做医疗事故鉴定是

    社会进步的表现

    于群贤(山东省医学会医疗事故鉴定工作办公室主任)：我个人来看，现在做医疗事故鉴定的人比过去多得多，这是社会进步的表现，是我们人民法制观念增强的表现，二十年前，出了事老百姓都不知道去做医疗鉴定。有些时候医疗事故的产生是对一个问题的观察角度不同造成的。在有关医疗事故防范的规程上，我一直想把病人陈述的原件转达给医院，但总感觉效果不是很好。我们认为，在医患关系中，没有什么绝对的强者和弱者，强弱都是在动态中变化的。但是，总体而言，在医患关系中，医院还是强者，因此，医院应该坚定不移地站在患者的立场上来工作，来制定规范，真正的“想病人之所想，急病人之所急”。

    医患关系已经

    趋向缓和与亲密

    秦成勇(山东省省立医院副院长)：总体上看，医患关系正在趋向缓和和亲密。为什么呢？因为紧张的医患关系是我们大家都不愿意看到的。这种紧张关系会对我们共同的目标——战胜疾病，延长寿命产生影响。尤其是SARS以后，大家都在反思，我们怎么坐下来讨论，为了我们共同的目标，提高我们的健康寿命和生活质量。

    我本身就是一名医生，作为医生，我想说：请广大患者相信医生、医院。作为副院长呢，我想告诉大家，我们医院内部专门成立了一个315电话号码，负责接待患者的投诉，每一个投诉我们都有专人接待，作为改进我们的工作，教育我们的职工，提高我们的服务质量，让病人满意的一个重要方法。

    因为我是一个医生，当我看到在中国很多医生被打，当我看到这些行为影响到抢救其他病人的时候，我感到非常难过。若干年前，医患关系好的时候，只要有百分之一的希望，医生就去努力。但医生是一个高投入、高风险的职业，如果病人的家属理解，他就努力，有10%的希望他会尽100%的努力。如果家属不理解，患者即便有90%的希望医生可能也不敢治。

    另外还有一个原因，医患纠纷的发生很多是因为经济问题。所以，要想解决健康保障问题，要有很多方面的努力，不单是医院的责任 ......