医疗工作是医院的中心工作，是医院的最基础的工作。所有医务人员必须严格遵守各种医疗规章制度，规章制度是医疗工作的依据，只有规范医疗行为，贯彻落实《常规》，履行好各级人员的职责，才能有效地提高科学管理水平，促进医疗质量、服务质量、效率质量全面提高，使以病人为中心，以医疗工作为中心的医院工作方针得到充分的体现。在认真贯彻执行各种规章制度的同时，医疗工作的谨慎尤为重要，应以之为先导，使其真正起到一个防范医疗纠纷发生的作用。

    随着社会的发展和人们自我保护意识的增强，社会主义市场经济体制的建立，医院改革的不断深入，为医院的发展带来了新的机遇。现代医学模式的转变，人们对医疗、护理质量要求不断提高，而医院质量建设相对滞后，因此，医疗纠纷呈不断上升趋势，并且调解的难度越来越大。赔偿的金额越来越惊人。

    1 医疗纠纷产生的原因

    1.1 院方因素

    1.1.1 违反医疗规章制度及操作规程 对于上级行政部门和医院制定的一系列医疗规章制度不严格遵守，是引发医疗纠纷的主要原因之一。诊疗、护理过失而直接造成差错，乃至事故，如治疗过程中不严格执行“三查七对”而输错液 ......