“以病人为中心”思想的确立，在全国医疗卫生战线上引发了一场深刻的医疗服务革命。自1997年以来，我们邻水县中医院乘势而上，努力学习、实践邓小平同志“发展才是硬道理”的伟大理论，以改革为动力，加强医院建设，改善服务态度，提高医疗服务质量。经过几年的艰苦努力工作，实现了“以病人为中心”的思想转变，医院基本医疗条件有了明显改善，医疗服务态度发生了根本变化，医疗服务质量有了很大提高，使仅占地700m 2 、工作用房2000m 2 、年业务收入200万元的默默无闻的邻水县中医院迅速得到了社会的广泛承认。但邻水县中医院能走到这一步，可不是一蹴而就、轻而易举的事，我们有着深刻的体会和感受。

    1 解放思想，更新观念，立足发展

    面对医疗市场的严峻挑战，是因循守旧，还是解放思想、大胆更新观念、快速推进医院的发展?我们自1997年以来，组织全院职工认真学习邓小平理论和党的方针政策，结合医院的现状、面临的形势，重点讨论、思考中医院的生存、发展问题，使大家深刻而清醒地认识到:随着改革开放的深入，医院已面临激烈的市场竞争，如仍固守旧摊子，我们将失去生存、发展的机会，我们只有以发展求生存，在发展中才能更好地生存。当我们全院职工真正领悟了不进则退的这样一个辩证道理后便迅速行动起来，用“发展才是硬道理”统帅医院的一切工作，充分发挥自己的特长、特点，谋求发展。我们打破传统的中医观念，理直气壮地提出走中西医结合的道路，积极引进现代科技设备用于诊疗实践，把现代科技检测诊疗手段同传统中医的望、闻、问、切结合起来，弥补了“三个指头、一个枕头、一张处方、一支笔”的不足，使中医事业的发展焕发了生机。

    观念的更新，犹如一股强大的动力，调动了全院职工的积极性，大力推进了医院的发展。在深入开展的思想政治工作和医德医风建设中，我们树立了人本观念，重视了医务人员在医疗服务工作中的至关重要的作用，确立了“以病人为中心”的医疗服务方针，将“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的思想烙在了全体医务工作者的灵魂深，具体落实到了医疗服务的一切行动上，进一步激发了全院职工的工作热情。他们夜以继日、废寝忘食、任劳任怨，主动放弃节假日、双休日，坚守岗位，全心全意为伤病员解除病痛，甚至为病人端茶送水、扶病人就诊检查治疗帮病人缴费取药、为经济困难病员垫付医疗费，急病人所急，想病人所想，帮病人所需。全院职工勤奋的工作精神和良好的服务态度、清湛的医疗技术，使医院赢得了广大病员和社会的信赖和好评。

    同时，为进一步落实“以病人为中心”的医疗服务方针 ......