自从2002年9月贯彻实施《医疗事故处理条例》以来，我院在接待和处理医患纠纷工作中，体会到比“条例”实施前显得更加复杂，且工作量大，涉及面广，医院往往要花相当多的人力、物力来做这方面的工作，从统计2000～2001年纠纷发生率分析:(1)手术科室纠纷发生率是非手术科室的3倍;(2)危、重、急病人纠纷发生率是一般病人的5倍;(3)纠纷发生与医院管理水平高低及医务人员综合素质优劣成正比关系。针对手术科室纠纷发生率较高的特点，开展对手术病人术前的综合评估———《9分制评分法》 ......