作为一名门诊管理人员，在此就如何适应新形势，充分发挥门诊部管理职能，全面提高服务质量谈几点个人意见。

     1 抓好自身素质修养，树立良好职业道德

    1.1 更新服务理念，创建新的服务模式 市场经济体制的完善，医院的管理和服务活动单凭传统的经验和模式已不能适应未来门诊发展的需要，管理者必须注重学习，不断提高管理素质，强化服务理念、经营理念、法制理念，以敏锐的眼光时刻把握外部环境的变化，以最快的速度调整发展战略。服务理念从以计划为导向，转向以市场为导向，从以病人为中心，转向以人为中心，不仅要治病，更要防病，重视亚健康人群，提高全民健康意识。换位思考，变消极被动为积极主动，在患者自主选择医院、选择医生的今天，拓宽医疗服务市场，尽所能满足患者需要。门诊部各科室每日实行午间(中午12点～下午2点)值班制以方便外地患者来院就诊 ......