护理管理是护士长工作的重点之一。我科自去年开展五星护士评比活动以来，护士们的综合素质和竞争意识都有了很大提高，科室护理管理更加规范化、制度化。

    1 实施方法

    五星评比的内容为服务星、技术星、安全星、理论星、学术星，具体实施方法如下。

    1.1 服务星 服务星包括对患者和手术医生的服务态度和服务质量，通过每月1次的服务质量测评 ......