染发过敏 谁承担赔偿责任
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2005年5月10日
龚律师 :
两个月前 ,我到一家发廊染黑发 ,不知发廊小姐给我用了什么染发剂 ,当天晚上就出现头痒 ,头部皮肤红肿等过敏现象。第三天脸肿得更加厉害 ,只好上医院。医生说 :估计是染发剂质量有问题 ,并建议我住院治疗。住院治疗共花费 2000多元医疗费。我去找发廊老板 ,要求她赔偿医疗费和精神损失费。她刚说 :别人也用这些产品都没问题 ,单单你用就有事 ,这不能说明染发剂有质量问题 ,而是你自己的问题。她不愿承担赔偿责任。我不懂发廊用什么产品 ,该向谁索赔呢 ?南宁读者农田
农田读者 :
我国《消费者权益保护法》第七规定 :消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。发廊作为经营者 ,由于它本身所具有的经济实力和专业素质以及实践经验 ,决定了它有条件、也有义务就自己从其他经营者处取得的消费品的安全卫生性能对消费者负责。染发剂属于特殊用途化妆品 ,它的包装或使用说明书上 ,都会注明有使用方法、注意事项 ,及可能引起的不良反应症等。具有染发专业技能的经营者 ,发廊应该能够预见也有责任预见到在染发过程当中 ,可能会给接受染发服务的消费者带来身体健康上的安全隐患。所以发廊不能以“别人也用这些产品都没问题 ,单单你用就有事 ,这不能说明染发剂有质量问题 ,而是你自己的问题。”为由而推卸自己的责任。
既然造成了损害 ,你可以依据《消费者权益保护法》的有关规定向发廊提出赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等赔偿要求。至于一般人身伤害的精神损失费 ,我国法律尚没有明文规定、不宜要求赔偿。在你与发廊协商达不成协议的情况下 ,你可以向当地的消费者协会投诉 ,也可以直接到法院提起民事诉讼。在此提醒你注意的是 ,你在接受染发服务时 ,是否向发廊索取了发票或者收据 ,这是你要求赔偿最有利的凭证。, http://www.100md.com
两个月前 ,我到一家发廊染黑发 ,不知发廊小姐给我用了什么染发剂 ,当天晚上就出现头痒 ,头部皮肤红肿等过敏现象。第三天脸肿得更加厉害 ,只好上医院。医生说 :估计是染发剂质量有问题 ,并建议我住院治疗。住院治疗共花费 2000多元医疗费。我去找发廊老板 ,要求她赔偿医疗费和精神损失费。她刚说 :别人也用这些产品都没问题 ,单单你用就有事 ,这不能说明染发剂有质量问题 ,而是你自己的问题。她不愿承担赔偿责任。我不懂发廊用什么产品 ,该向谁索赔呢 ?南宁读者农田
农田读者 :
我国《消费者权益保护法》第七规定 :消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。发廊作为经营者 ,由于它本身所具有的经济实力和专业素质以及实践经验 ,决定了它有条件、也有义务就自己从其他经营者处取得的消费品的安全卫生性能对消费者负责。染发剂属于特殊用途化妆品 ,它的包装或使用说明书上 ,都会注明有使用方法、注意事项 ,及可能引起的不良反应症等。具有染发专业技能的经营者 ,发廊应该能够预见也有责任预见到在染发过程当中 ,可能会给接受染发服务的消费者带来身体健康上的安全隐患。所以发廊不能以“别人也用这些产品都没问题 ,单单你用就有事 ,这不能说明染发剂有质量问题 ,而是你自己的问题。”为由而推卸自己的责任。
既然造成了损害 ,你可以依据《消费者权益保护法》的有关规定向发廊提出赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等赔偿要求。至于一般人身伤害的精神损失费 ,我国法律尚没有明文规定、不宜要求赔偿。在你与发廊协商达不成协议的情况下 ,你可以向当地的消费者协会投诉 ,也可以直接到法院提起民事诉讼。在此提醒你注意的是 ,你在接受染发服务时 ,是否向发廊索取了发票或者收据 ,这是你要求赔偿最有利的凭证。, http://www.100md.com