深圳：国有医院主导优质医疗服务
本报讯(记者 袁立新 通讯员 周复)由深圳市卫生局主持的全市年度医疗质量评估工作近日公布的评估结果显示，国有医院主导优质医疗服务。
据介绍，此次评估包括市属、区属各医院、社会医疗机构的医院共46家，评估的内容是2004年度各家医院的整体医疗服务质量。
评估结果表明，深圳市医疗服务形成了以国有医院为主体，三级医院为龙头，专科医院为特色，社会医疗机构为补充的的格局。国有医院在医疗基础、医疗流程到医疗终末质量的全过程中展现了强劲的实力，医疗服务整体质量均达到A级医疗服务质量水平。全市卫生系统在医疗服务总量增大的情况下，医疗服务的效率有明显提高，医疗安全有较大改善。但医院工作负荷分布不均，三级医院超负荷运转，二级医院满负荷运转，而社会医疗机构资源闲置。便民服务设施不到位的现象依旧普遍，医院的全方位服务意识还有待提高。
深圳市卫生局在此次评估工作中，首次引进中介调查机构对该市各级医院的医疗服务展开独立的社会公众满意度调查，总体满意度得89.0分，达到较高水平，说明到医院就诊的患方对医院总体满意度较高，主要表现在：医疗机构总体上在控制医务人员收受红包方面很成功；医疗机构打击、遏制医疗回扣之风也有成效；医务人员职业道德得到了患方的普遍认同。
此次评估结果反映的以下信息值得关注：一是医院的信誉、医疗质量和交通是否便利等，成为医院竞争优势构成因素；二是医院与患方之间的信息不对称，是造成患方对医院不信任的主要因素；三是医疗费用是患方评价最低的因素，其中，对收费规范、费用收益和成本效益三项指标中的费用收益最为不满，如就医费用、在就诊过程中药品使用和检查费用等。, 百拇医药
据介绍，此次评估包括市属、区属各医院、社会医疗机构的医院共46家，评估的内容是2004年度各家医院的整体医疗服务质量。
评估结果表明，深圳市医疗服务形成了以国有医院为主体，三级医院为龙头，专科医院为特色，社会医疗机构为补充的的格局。国有医院在医疗基础、医疗流程到医疗终末质量的全过程中展现了强劲的实力，医疗服务整体质量均达到A级医疗服务质量水平。全市卫生系统在医疗服务总量增大的情况下，医疗服务的效率有明显提高，医疗安全有较大改善。但医院工作负荷分布不均，三级医院超负荷运转，二级医院满负荷运转，而社会医疗机构资源闲置。便民服务设施不到位的现象依旧普遍，医院的全方位服务意识还有待提高。
深圳市卫生局在此次评估工作中，首次引进中介调查机构对该市各级医院的医疗服务展开独立的社会公众满意度调查，总体满意度得89.0分，达到较高水平，说明到医院就诊的患方对医院总体满意度较高，主要表现在：医疗机构总体上在控制医务人员收受红包方面很成功；医疗机构打击、遏制医疗回扣之风也有成效；医务人员职业道德得到了患方的普遍认同。
此次评估结果反映的以下信息值得关注：一是医院的信誉、医疗质量和交通是否便利等，成为医院竞争优势构成因素；二是医院与患方之间的信息不对称，是造成患方对医院不信任的主要因素；三是医疗费用是患方评价最低的因素，其中，对收费规范、费用收益和成本效益三项指标中的费用收益最为不满，如就医费用、在就诊过程中药品使用和检查费用等。, 百拇医药