雀巢：想要说法还得等
工商部门将进一步抽检雀巢奶粉，本报记者昨天追访雀巢(中国)公司———
报道“我们还没有什么解释，一切还需等待。”雀巢昨天这样说。
昨天上午，记者来到雀巢(中国)公司位于北京市朝阳区酒仙桥10号的总部，公司高级公共关系主任何彤女士向记者承认，奶粉碘含量超标是“错误的”：“雀巢奶粉的碘含量超过国家标准，我们承认这是一个错误，而且肯定要进行整改。但公司目前还没有任何能够给消费者的解释，一切还需等待。”
记者表示希望采访公关部经理孙莉，何彤拒绝了记者的要求：“孙经理也不能回答你的任何问题，因为公司现在还没有就这些问题有任何新的进展。”
从5月25日雀巢金装成长奶粉3+碘含量超标被浙江省工商部门曝光后直到昨天，雀巢(中国)公司除发布了一份声明和一个新闻稿外，对公众和媒体的诸多质疑一直保持沉默。对此，中国消费者协会消费指导部主任王前虎日前表示，中消协会视情况组织召开研讨会，研讨“雀巢”金装成长3+奶粉碘含量超标到底应该如何处理，消费者、政府职能部门、企业应该如何面对这种危机。如果有购买过碘含量超标“雀巢”金装成长3+奶粉的消费者准备对雀巢公司提起诉讼的话，“中消协一定会尽全力提供支持。”广州市工商局消保处处长董健则表示，为保障消费者权益，这两天内将开展以雀巢奶粉产品为主要对象的奶粉抽检行动。
采访实录
记者：雀巢公司在公开《声明》中曾表示，雀巢奶粉符合《国际幼儿奶粉食品标准》的问题，请问这是雀巢为自己开脱的理由吗？
何彤：之所以声明雀巢奶粉符合国际标准，主要是为了安抚消费者的恐慌心理。
记者：浙江省工商局是在5月25日对外公布雀巢奶粉检测结果的，而贵公司在10日左右就已知道该检测结果，为何不向有关部门说明情况，向消费者发出警示？何彤：对这些问题公司目前还没有新的说明。记者：现在问题奶粉的产量和经销情况已经查清了吗？何彤：这个问题我还不能回答你。记者：有观点认为，在这件事中雀巢对待公众态度傲慢，避重就轻，您怎么看？何彤：公司对这件事非常关注，也非常重视……记者：那么有关说法什么时候才能出来呢？何彤：这个我也不能回答，但我肯定雀巢会给大家一个说法的。文/本报记者李兰
专家评说
雀巢应追回问题产品并对消费者做出赔偿
昨天，北京市律师协会消费者权益保护委员会邱宝昌主任说：“看一个公司是不是负责任的公司，不能只听其言，更要观其行，雀巢直到现在还采取回避的态度，是对消费者权益的漠视。
首先，不能隐瞒事实，15天里保持沉默不是讲诚信的企业应有的行为，这是对消费者不负责任的做法。其次，雀巢应该对生产环节进行整改，重新加以规范，对已经上架的问题奶粉采取召回措施，如果消费者食用了问题奶粉，雀巢还应该进行赔偿。”, http://www.100md.com
报道“我们还没有什么解释，一切还需等待。”雀巢昨天这样说。
昨天上午，记者来到雀巢(中国)公司位于北京市朝阳区酒仙桥10号的总部，公司高级公共关系主任何彤女士向记者承认，奶粉碘含量超标是“错误的”：“雀巢奶粉的碘含量超过国家标准，我们承认这是一个错误，而且肯定要进行整改。但公司目前还没有任何能够给消费者的解释，一切还需等待。”
记者表示希望采访公关部经理孙莉，何彤拒绝了记者的要求：“孙经理也不能回答你的任何问题，因为公司现在还没有就这些问题有任何新的进展。”
从5月25日雀巢金装成长奶粉3+碘含量超标被浙江省工商部门曝光后直到昨天，雀巢(中国)公司除发布了一份声明和一个新闻稿外，对公众和媒体的诸多质疑一直保持沉默。对此，中国消费者协会消费指导部主任王前虎日前表示，中消协会视情况组织召开研讨会，研讨“雀巢”金装成长3+奶粉碘含量超标到底应该如何处理，消费者、政府职能部门、企业应该如何面对这种危机。如果有购买过碘含量超标“雀巢”金装成长3+奶粉的消费者准备对雀巢公司提起诉讼的话，“中消协一定会尽全力提供支持。”广州市工商局消保处处长董健则表示，为保障消费者权益，这两天内将开展以雀巢奶粉产品为主要对象的奶粉抽检行动。
采访实录
记者：雀巢公司在公开《声明》中曾表示，雀巢奶粉符合《国际幼儿奶粉食品标准》的问题，请问这是雀巢为自己开脱的理由吗？
何彤：之所以声明雀巢奶粉符合国际标准，主要是为了安抚消费者的恐慌心理。
记者：浙江省工商局是在5月25日对外公布雀巢奶粉检测结果的，而贵公司在10日左右就已知道该检测结果，为何不向有关部门说明情况，向消费者发出警示？何彤：对这些问题公司目前还没有新的说明。记者：现在问题奶粉的产量和经销情况已经查清了吗？何彤：这个问题我还不能回答你。记者：有观点认为，在这件事中雀巢对待公众态度傲慢，避重就轻，您怎么看？何彤：公司对这件事非常关注，也非常重视……记者：那么有关说法什么时候才能出来呢？何彤：这个我也不能回答，但我肯定雀巢会给大家一个说法的。文/本报记者李兰
专家评说
雀巢应追回问题产品并对消费者做出赔偿
昨天，北京市律师协会消费者权益保护委员会邱宝昌主任说：“看一个公司是不是负责任的公司，不能只听其言，更要观其行，雀巢直到现在还采取回避的态度，是对消费者权益的漠视。
首先，不能隐瞒事实，15天里保持沉默不是讲诚信的企业应有的行为，这是对消费者不负责任的做法。其次，雀巢应该对生产环节进行整改，重新加以规范，对已经上架的问题奶粉采取召回措施，如果消费者食用了问题奶粉，雀巢还应该进行赔偿。”, http://www.100md.com