《哈佛商业评论》报道，企业通常每隔5年就会丢失一半客户，寻找新客户的成本比吸引和维护原有客户的成本高6～7倍。要成功地进行客户关系管理，企业需要更高级和更先进的CRM系统。

    掌握了客户关系，也就等于掌握了企业发展的命运。因此对于企业来说，建设一套适合企业业务模式的客户关系管理(CRM)系统，是企业成功的关键。

    作为Unisys公司客户关系管理部门的负责人，甘迈霆在做好Unisys公司客户关系管理的同时，对CRM的研究和建设有着理论和实践相结合的经验。目前，他在和一些合作会员如Oracle、Avaya、CISCO等一起 ......