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编号:10625963
浅谈门诊注射室护患纠纷与防范
http://www.100md.com 《中华现代护理学杂志》 2005年第8期
护患纠纷,注射室,护患纠纷,防范,1纠纷发生的常见原因,2护患纠纷的防范与对策,3小结,参考文献
     【摘要】 为探讨门诊注射室护患纠纷的防范,减少和杜绝护患纠纷,笔者通过对近2年来我院门诊注射室所潜在的护患纠纷隐患分析,认为树立法律意识约束护理行为、转变服务观念、加强职业道德教育、提高业务素质、增强护患沟通及护士长严格管理,有助于控制门诊注射室护患纠纷的发生,并取得显著成效。

    关键词 注射室 护患纠纷 防范

    随着社会经济的发展,人民群众的科学文化素质不断提高,患者维权意识增强,对护理工作提出了更高要求,门诊注射室作为医院“窗口之窗口”,患者流动量大、病种复杂、文化层次参差不齐,而护士工作精神压力较大,部分护理人员素质偏低、责任心不强,使门诊注射室工作产生一定的护患纠纷隐患,笔者对此进行了分析并探讨防范对策,现介绍如下。

    1 纠纷发生的常见原因

    1.1 护士方面的原因

    1.1.1 护理人员法律意识淡薄 缺乏对护理学科的主动性、预见性、科学性认识,表现为工作懒散、淡漠,对自己的过失或不当作为轻描淡写,不够重视;在常规护理操作中主观臆断、随意性太强 ......

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