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编号:10625836
星级护士在护理管理中的实践与体会
http://www.100md.com 《中华中西医杂志》 2005年第6期
星级护士,护理管理,护理质量,星级护士,1考评对象与方法,2考评标准,3奖罚措施,4结论,参考文献
     【摘要】 目的 探讨星级护士的评选方法激励护士评选星级护士的热情,促进护理质量的提高。 方法 通过发放调查问卷,进行环节考核等方式进行评估。 结果 我院自2002年1月开展星级护士评选以来,护理人员的工作热情大为提高,特别是在服务过程中服务态度明显提高,差错发生率明显降低,技术水平和业务能力得到了进一步的提高。 结论 行之有效的星级护士评选能够提升护理队伍的整体素质,促进护理质量的提高。

    【关键词】 护理管理 护理质量 星级护士

    当今医疗市场竞争日益激烈,护理工作面临着发展的机遇和挑战 [1] ,医院服务正处于由被动服务向主动服务的转变过程中,始终围绕在服务态度和医疗质量两方面的提高上,怎样使护理人员能够更加自觉主动的投入到工作中,更好的服务好每一位病人是护理工作的关键,也是护理管理的核心工作 [2] 。我院自2002年开展星级护士评选工作以来,在上述两方面中都取得了较好地成就,现介绍如下。

    1 考评对象与方法

    1.1 考评对象 所有临床护士

    1.2 考评办法

    1.2.1 发放调查问卷 护士长对每个住院病人或门诊输液病人发放病人问卷调查 ......

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