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从终端增值服务看煎药机市场
http://www.100md.com 2005年6月22日 《中国中医药报》 第2360期
     近年来,为了吸引客流,众多药房和医院都推出了饮片代煎服务,饮片代煎这一商机的日渐成熟让国内煎药机市场这个行业日益得到人们的关注并浮出水面。

    据有关数据显示,目前国内煎药机的市场空间大约为1.5亿,产业已经逐步向规模化、规范化发展,其中领先的生产企业是东华集团下属的北京东华原医疗设备有限责任公司,除此之外,尚有十余家较规范的中、小型企业也生产同类产品。

    转变消费观念,百姓认可

    20世纪80年代初,韩国开始生产和普及煎药机。煎药机煎煮出的药液以其科学、方便、易于保存、药效稳定而赢得了众多韩国老百姓的喜爱。1992年前后,我国开始在煎药机方面出现中韩贸易。当时进口煎药机价格昂贵、功能单一,只有少数几家医院和药房拥有,被同行称为奢侈品得不到普及推广。1997年东华集团开始与韩国煎药机生产企业进行贸易合作,经历了一段艰难的产品拓展之旅。当时为了打开煎药机市场,东华集团首先选择了群众路线。东华集团认为,只有获得百姓赞同才能让企业长远的发展。经过数年来坚持不懈的产品推广,煎药机逐渐得到了越来越多人的认可。
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    临床上,煎药质量的好坏直接影响到患者的治疗效果,药物的煎煮过程是一个非常重要的环节。明代李时珍在《本草纲目》中提出:“凡服汤药,虽品物专精,修制如法,而煎药者鲁莽造次,水火不良,火候失度,则药亦无功。”传统的手工煎药方式都是使用药罐在开放状态下进行,使得煎药质量和保存成为困扰中药疗效的两大难题。但幸运的是煎药机的出现解决了这个问题,让煎煮汤剂成为方便、卫生的工作,并且符合现代社会的医疗需要,提高了工作效率。

    据上海中医药大学附属龙华医院、河南中医学院第一附属医院等科研机构研究结果显示:在高温、高压的情况下比较容易提高中药的煎出率,比人工煎药提高了有效成分含量;另外,煎药机煎煮药液成品的卫生学检测指标提示,煎药机煎煮药品明显优于传统煎药方法、而且减少了污染、发酵和霉变;新型煎药设备煎药机与包装机连为一体,煎煮和包装为封闭过程,减少了污染,包装袋采用无毒、无菌的进口复合膜材料,抗温、抗压、保鲜、卫生状况得到良好的改善,使服用中药更安全卫生。浙江省中医药研究院天然药物与保健食品研究院也对部分中药传统煎煮与煎药机煎煮效果进行了比较,结论与上述结果相似。
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    比拼增值服务,商家看好

    随着药品销售终端在价格竞争上愈演愈烈,价格战空间越来越小,药品增值服务成为商家终端比拼的新战场。近几年,由于人们健康意识的增强和国际上中药热的兴起,与中药相关的增值服务成为终端决胜的重点。相比于过去一些企业为促销产品在药房里举办不定期的免费检测而言,饮片代煎可以算得上一种更为实用和持久的增值服务方式。

    过去,饮片代煎服务并不普及,通常一般每剂药收取3元~5元的费用,相当于一付中药价格的1/5~1/10。因为煎药费用不能进入医保,百姓对于这样高的消费还是有一些心有余而力不足。目前在我国大中型城市的医院、药房,煎药机已经相当普遍,许多医院和药房还将中药代煎作为一项免费服务。这项服务间接促进了煎药机市场的发展。煎药机的身份也已经从过去单一的赚钱工具转变为吸引客户、提升服务的必然之选。

    在韩国煎药机的普及率为70%,但在我国现在最多只有20%。为了在药品零售终端普及煎药机,让国人享有简便、卫生的煎药服务,推动中药现代化发展,东华集团开始将业务重点转向生产。1997年,东华集团委托韩国企业生产“DH”冠名产品。同年东华集团也进入了自主研发和生产煎药机的时代。从最初90%产品依靠韩国生产,到2002年实现东华煎药机全面本土化生产,东华集团仅用了4年时间。2002年,东华集团下属的北京东华原医疗设备有限责任公司被北京市科学技术委员会认证为“高新技术企业”。目前,该公司拥有煎药机专利近20项,生产7个系列30多个品种的煎药机。2004年,东华原生产煎药机近6000台,拥有国内外科研院所、医院、药房、诊所近20000多个用户,仅2004年1年,东华集团煎药机的销售额已接近1个亿,占国内煎药机市场销售市场的60%~70%。
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    强调质量为本,用户信赖

    回顾东华集团在煎药机市场中发展的轨迹,证明了一个事实——质量是企业生存的根本。企业要发展,没有坚实的产品质量管理体系作保证,就很难在激烈的市场竞争中立足。东华集团的质量管理体系是从四个方面进行建设的:第一,培养一支高水平的研发队伍;第二,严格把控外协件、自制件的质量;第三,一手抓成品检验,一手抓序检;第四,重视客户的信息反馈。

    2005年3月,东华集团顺利通过了ISO国际质量标准认证,获得了ISO9001与ISO13485(医疗器械认证)证书,成为同行中率先获得ISO9001认证的企业,也是医疗器械行业中少有获得ISO13485认证的企业。ISO9001质量认证的通过意味着东华公司的产品质量管理体系已经达到国际标准。ISO13485医疗器械质量管理体系认证的通过更证明东华集团在医疗器械行业产品质量管理体系中得到了认可。, http://www.100md.com( 李敬东)