运用巴雷托分析法指导医院管理的一些体会
关键词：
随着医学科学技术的飞速发展，医疗的学科越来越多，分工越来越细，管理工作也越来越复杂。人们已开始认识到，单凭经验和热情是难以将医院管理好，必须掌握和运用科学的管理方法，因此，卫生管理学作为一门新兴的边缘科学已逐步渗透到各个卫生部门，并日益显示出它的重要性。
1988年初，我们根据历年业务完成情况，制定了一系列业务指标，其中住院人次定为8000人次，病床使用率定为92%，但年终住院人次只完成7042人次，病床使用率只完成82.5%。是病人来源少还是我们的竞争条件差?针对这一情况，我们采用巴雷托分析法进行调查分析，找出了关键因素，并针对关键因素采取了有力的措施，使我院的住院人次、病床使用率迅速增加。具体做法如下。
1 调查对象、时间
经过分析讨论，我们列举了可能影响住院人次和病床使用率的七个原因：食堂伙食、服度、医疗质量、医疗费用、病房条件、服务项目及其它因素。列出问卷调查表，请住院病人勾此次住院认为最不满意的一项(仅选一项)。
时间：1989年5月20日～5月30日。
对象：住院5天以上的在院病人或家属。
2 调查结果
发放调查表204份 ......
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