“知识管理”(knowledge management)技术可以发挥功能的天方夜谭，已经到了该放弃的时候了。去年美国企业花了45亿美元在各种宣称能促进员工分享资讯的软件与其他科技上，但却收效甚微。

    多数的知识管理都强调模块的技术，但此举不仅耗时亦不符合人性管理。正确的方式是应建立资讯线索的联络技术，让寻求知识者有渠道对外求助，拥有知识者可以选择性地释放资讯。

    问题在于，多数企业有组织的资讯分享都是以一种失败的“出版模式”为基础。在这种模式里，由某一个人负责向员工搜集资讯，加以组织后，再宣传这些资讯的可用性 ......