语言学与心理护理
一、语言学的概念
语言是人跟人互通信息，用发音器官发出来的、成系统的行为方式。研究人类语言现象和语言规律的科学，称语言学。
语言是人们在社会生活中广泛运用的交际工具，它好像一面镜子，反映了一个人的思想、情操、道德、文化、修养等状况；广义地，也反映了一个国家、一个民族的精神风貌与道德水准。
护士在护理工作实施中，语言是心理治疗与心理护理的重要手段，反之，若运用不当，语言又可成为导致心因性疾病的因素。因此，护士必须重视语言学的学习与修养。
二、语言特征分析
(一)语言的规范性
语言的规范，指的是语言要符合语言学的科学性。这种科学性体现在语音、语义与语法的规律性方面。语音是首要的。语言的本质是声音，而且发出声音是让他人听的。既要听，就让人听清听懂，才能交流思想与情感。因此要求护士的语音应是唇音、齿音、舌音、腭音清晰可辨。
, http://www.100md.com
护士要使用普通话语系，不要操方言，免得病人听不懂或听不清。不过，遇见同乡的病人，适当操用方言也是便于工作的。同时，护士也应去了解与学习工作所在地区的方言、俚语，以便减少交谈中的困难。语义要使用准确，应言能达意。一般要求护士应尽量用医学术语(外加通俗解释)来交谈，同时，语义要明晰朴实，不附加更多定语与形容词。讲话血口语化，不要文章化，不然，病人会听得很费劲，影响交流。
语言交流应符合语法要求，而且要有系统性与逻辑性。护士在向医生或护士长报告工作情况、反映病情，或向病人交待诊治与护理意图时，或向病者家属叮嘱事情时，都应当把人物称谓、时间概念、空间关系及其间的联系说清，把一件事情的起始、经过、变化、演续与结局讲朋。同时，在符合语法要求的前提下，要注意语言简洁精炼，这样才能提高工作效率。
(二)语言的情感性
护士对病人的语言要富有情感性，首先取决于护士的情感控制与调节。护士一进人工作状态，就应激发自己的情感，使之处于愉快而冷静的心境之中，才能油然产生同情病人、信任病人、尊重病人的情感与情绪。护士切不应把个人生活或家庭中的争执纠纷带来的不良心境，延迁到工作情境中来，向病人迁怒发泄。
, 百拇医药
其次，才是护士的语言表象能力问题。一般要求语言的声音要轻一些、语气要温和一些、话语速度要慢一些，并且要适当配合于手势和表情，这样也才能显现护士的温文尔雅和对病人的体贴关切。
(三)语言的道德性
语言的表达要符合伦理学的道德原则、规范与范畴的要求。语言的道德性表现在以下三方面：
1.严肃性：是指语言的情感表象应具有一定的严肃性。
要使人感觉到说话的人端庄、大方而又高雅；在温柔的语态中要带几分维护自尊的肃穆，才能体现出是“同志式”的交谈。与之相反，说话声调娇滴滴或者很粗鲁，手脚动作太多，矫揉造作，都是不严肃的表现。要做到这一点，就要求护士应有高尚的伦理观、良好的政治素养、丰富的心理学知识和足够的生活经验。
2.高尚性：主要是指语言的内容上应具有高尚性，护士同病人谈话的内容，应只限于医疗护理工作方面，或围绕病人的疾病治愈与康复，不应谈论病人或自己的私生活情况，如朋友、爱人、家庭、亲友等。护士在病房或其它任何场合都不得同病人嘻笑打闹，更不得同病人说粗鲁、下流、庸俗。污秽的话。当听到病人发出不高尚的语言时，应立即严厉止，严肃批评，切不可听之任之、处之泰然；若不出言制止，病人就会误认你接受了他的意思。此外，同病人交谈时，不涉及非议他人，尤其不应谈论医护人员之间的是非，以免破坏团结。护士在病人面前褒贬某人某事时，不可过分渲染，不然有损自身尊严。
, http://www.100md.com
3.保密性：护土在同病人交谈中’谈话的内容范围要严格注意保密。涉及党政军高级干部的病情故然要绝对保密。就是普通病人的病情也要保密，不要向无关的人透露。不该自己去告知病人的事情，切不可去好心多嘴转告。如对癌症的诊断、突变的化验结果、重大诊治措施的决定等，护士都应守口如瓶。
三、语言在心理护理中的具体应用
护士在临床实践的全过程中，都离不开要同病人说话，只要说了话。这种语言的刺激就会作用于病人，不起治疗作用，便起致病作用。因此.护士要学习掌握语言艺术。
(一)说话的基本态度与说话内容要则
讲究礼貌是同病人谈话的最基本的态度，这不仅是自身文明的表露，而且也是尊重病人的表示。一个面生的病人，见面时只要你尊敬他，相互间就会有亲近感，就有了交谈的
基础。讲礼貌首先要有恰当的称谓，如“老王”、“老杨”或“老王同志”、“老杨同志”，有的人也可称其职务。其次，要有服务于病人的谦恭态度、有文雅的举止、可亲的笑容、友善的语气等等。如果没有良好的基本态度，对病人冷谈、怠慢、鄙薄、轻视，不但不能进行交谈，而且也会使交谈失败。同病人说话，从技巧上要掌握以下几点：
, 百拇医药
1.针对性：要根据不同的对象、不同情境、不同问题来选择谈话内容与方法。不能漫无边际、漫无目的滥说。
2.教育性：谈话内容要充满教育性因素，主要围绕安心住院、服从治疗、配合医护、遵守院规来谈话。
3.科学性：在交谈病人的诊断、治疗及预后时，要严谨，要有科学依据，切不可主观臆断。胡猜瞎想。
4.通俗性：说话要通俗易懂、深入浅出，不要说得很深任神秘，不要故弄玄虚。
5.艺术性：说话要风趣、幽默、婉转、圆润，才能引人人胜、激动人心，才能使病人转悲为喜、转怒为欢。但要同滑稽、虚假、流气相区别。
(二) 说话的开头
年青的护士或实习护土初次接触病人时，不知说什么好，表现尴尬与腼腆。怎样开口同病人说话呢？当见到病人时，话未出口，先要微笑。然后，可从询问姓名、人院时间，有何自觉不适等开始。随情境找话题，说一些可使病人感到宽慰的话，如针对病人结实的身体(如说：“那么结实的小伙子，还得病？”)、长得漂亮好玩的小孩(如说：“你小孩的眼睛长得好大呀：”)、精致的手工艺品(如说。“你绣得好漂亮”)、少见的物件(如说；“你这录音机真好呀”)、好看的书画(如说。“这本小说写得很好”)等等进行交谈。在交给病人新到的信件、报纸、告知电影消息等，都是交谈的机会。也可从询问病情的转归、饮食的好坏、服药的效果与反应开始交谈等。总之，开头说话要随机应变，不可千篇一律像背台词一样同病人交谈。
本新闻共2页,当前在第1页 1 2, http://www.100md.com
语言是人跟人互通信息，用发音器官发出来的、成系统的行为方式。研究人类语言现象和语言规律的科学，称语言学。
语言是人们在社会生活中广泛运用的交际工具，它好像一面镜子，反映了一个人的思想、情操、道德、文化、修养等状况；广义地，也反映了一个国家、一个民族的精神风貌与道德水准。
护士在护理工作实施中，语言是心理治疗与心理护理的重要手段，反之，若运用不当，语言又可成为导致心因性疾病的因素。因此，护士必须重视语言学的学习与修养。
二、语言特征分析
(一)语言的规范性
语言的规范，指的是语言要符合语言学的科学性。这种科学性体现在语音、语义与语法的规律性方面。语音是首要的。语言的本质是声音，而且发出声音是让他人听的。既要听，就让人听清听懂，才能交流思想与情感。因此要求护士的语音应是唇音、齿音、舌音、腭音清晰可辨。
, http://www.100md.com
护士要使用普通话语系，不要操方言，免得病人听不懂或听不清。不过，遇见同乡的病人，适当操用方言也是便于工作的。同时，护士也应去了解与学习工作所在地区的方言、俚语，以便减少交谈中的困难。语义要使用准确，应言能达意。一般要求护士应尽量用医学术语(外加通俗解释)来交谈，同时，语义要明晰朴实，不附加更多定语与形容词。讲话血口语化，不要文章化，不然，病人会听得很费劲，影响交流。
语言交流应符合语法要求，而且要有系统性与逻辑性。护士在向医生或护士长报告工作情况、反映病情，或向病人交待诊治与护理意图时，或向病者家属叮嘱事情时，都应当把人物称谓、时间概念、空间关系及其间的联系说清，把一件事情的起始、经过、变化、演续与结局讲朋。同时，在符合语法要求的前提下，要注意语言简洁精炼，这样才能提高工作效率。
(二)语言的情感性
护士对病人的语言要富有情感性，首先取决于护士的情感控制与调节。护士一进人工作状态，就应激发自己的情感，使之处于愉快而冷静的心境之中，才能油然产生同情病人、信任病人、尊重病人的情感与情绪。护士切不应把个人生活或家庭中的争执纠纷带来的不良心境，延迁到工作情境中来，向病人迁怒发泄。
, 百拇医药
其次，才是护士的语言表象能力问题。一般要求语言的声音要轻一些、语气要温和一些、话语速度要慢一些，并且要适当配合于手势和表情，这样也才能显现护士的温文尔雅和对病人的体贴关切。
(三)语言的道德性
语言的表达要符合伦理学的道德原则、规范与范畴的要求。语言的道德性表现在以下三方面：
1.严肃性：是指语言的情感表象应具有一定的严肃性。
要使人感觉到说话的人端庄、大方而又高雅；在温柔的语态中要带几分维护自尊的肃穆，才能体现出是“同志式”的交谈。与之相反，说话声调娇滴滴或者很粗鲁，手脚动作太多，矫揉造作，都是不严肃的表现。要做到这一点，就要求护士应有高尚的伦理观、良好的政治素养、丰富的心理学知识和足够的生活经验。
2.高尚性：主要是指语言的内容上应具有高尚性，护士同病人谈话的内容，应只限于医疗护理工作方面，或围绕病人的疾病治愈与康复，不应谈论病人或自己的私生活情况，如朋友、爱人、家庭、亲友等。护士在病房或其它任何场合都不得同病人嘻笑打闹，更不得同病人说粗鲁、下流、庸俗。污秽的话。当听到病人发出不高尚的语言时，应立即严厉止，严肃批评，切不可听之任之、处之泰然；若不出言制止，病人就会误认你接受了他的意思。此外，同病人交谈时，不涉及非议他人，尤其不应谈论医护人员之间的是非，以免破坏团结。护士在病人面前褒贬某人某事时，不可过分渲染，不然有损自身尊严。
, http://www.100md.com
3.保密性：护土在同病人交谈中’谈话的内容范围要严格注意保密。涉及党政军高级干部的病情故然要绝对保密。就是普通病人的病情也要保密，不要向无关的人透露。不该自己去告知病人的事情，切不可去好心多嘴转告。如对癌症的诊断、突变的化验结果、重大诊治措施的决定等，护士都应守口如瓶。
三、语言在心理护理中的具体应用
护士在临床实践的全过程中，都离不开要同病人说话，只要说了话。这种语言的刺激就会作用于病人，不起治疗作用，便起致病作用。因此.护士要学习掌握语言艺术。
(一)说话的基本态度与说话内容要则
讲究礼貌是同病人谈话的最基本的态度，这不仅是自身文明的表露，而且也是尊重病人的表示。一个面生的病人，见面时只要你尊敬他，相互间就会有亲近感，就有了交谈的
基础。讲礼貌首先要有恰当的称谓，如“老王”、“老杨”或“老王同志”、“老杨同志”，有的人也可称其职务。其次，要有服务于病人的谦恭态度、有文雅的举止、可亲的笑容、友善的语气等等。如果没有良好的基本态度，对病人冷谈、怠慢、鄙薄、轻视，不但不能进行交谈，而且也会使交谈失败。同病人说话，从技巧上要掌握以下几点：
, 百拇医药
1.针对性：要根据不同的对象、不同情境、不同问题来选择谈话内容与方法。不能漫无边际、漫无目的滥说。
2.教育性：谈话内容要充满教育性因素，主要围绕安心住院、服从治疗、配合医护、遵守院规来谈话。
3.科学性：在交谈病人的诊断、治疗及预后时，要严谨，要有科学依据，切不可主观臆断。胡猜瞎想。
4.通俗性：说话要通俗易懂、深入浅出，不要说得很深任神秘，不要故弄玄虚。
5.艺术性：说话要风趣、幽默、婉转、圆润，才能引人人胜、激动人心，才能使病人转悲为喜、转怒为欢。但要同滑稽、虚假、流气相区别。
(二) 说话的开头
年青的护士或实习护土初次接触病人时，不知说什么好，表现尴尬与腼腆。怎样开口同病人说话呢？当见到病人时，话未出口，先要微笑。然后，可从询问姓名、人院时间，有何自觉不适等开始。随情境找话题，说一些可使病人感到宽慰的话，如针对病人结实的身体(如说：“那么结实的小伙子，还得病？”)、长得漂亮好玩的小孩(如说：“你小孩的眼睛长得好大呀：”)、精致的手工艺品(如说。“你绣得好漂亮”)、少见的物件(如说；“你这录音机真好呀”)、好看的书画(如说。“这本小说写得很好”)等等进行交谈。在交给病人新到的信件、报纸、告知电影消息等，都是交谈的机会。也可从询问病情的转归、饮食的好坏、服药的效果与反应开始交谈等。总之，开头说话要随机应变，不可千篇一律像背台词一样同病人交谈。
本新闻共2页,当前在第1页 1 2, http://www.100md.com