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甘肃省武威市凉州区中医院近期公布十项服务承诺
http://www.100md.com 2005年7月21日 中国中医药报 张友林
     本报讯 (通讯员张友林)近日,甘肃省武威市凉州区中医院向社会公布了十项服务承诺。

    1.全年实行无节假日门诊,24小时全天候应诊服务;

    2.着装整洁,工作人员佩戴胸牌上岗,主动使用文明用语,耐心解答患者及家属的提问和咨询,杜绝服务忌语和态度冷硬现象;

    3.用比较低廉的费用为参加医疗保险的人员提供比较优质的医疗服务;

    4.对病人合理检查、合理用药。不做不必要的检查,不开与疾病无关的处方,尽力减轻病人负担;

    5.严格执行国家规定的收费标准。住院病人实行“一日清单制”,常用药品价格、治疗费、手术费、检查费等项目均在墙面专栏公布以增强收费透明度;

    6.严禁接受病人“红包”、宴请和商家的药品回扣;

    7.急诊抢救及时到位,检查、检验结果及时报告,病人平均住院日符合国家规定标准。病人在挂号、划价、收费窗口排队等候时间不超过十分钟。

    8.不使用假劣药及过期失效药品;

    9.医院各科标志醒目,设施完善,管理有序,环境优美、温馨;

    10.门诊设导医服务台为病人提供咨询服务。

    十项服务承诺的公布及实施,给患者带来了实惠,提高了医院的效益和声誉。, 百拇医药