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为专家减负 华西医院全国首设专职秘书
http://www.100md.com 2005年7月26日 护理园地
     “医疗专家一天8个小时的工作时间,至少有1小时没有用在专业上,而是用在了处理其他杂务工作上,这是一种人力资源的浪费。”川大华西医院负责人说。但从9月份开始,专家做杂务的现象将从该院消失。记者昨天从川大华西医院了解到,该院将推出专职秘书,每个科室配备一名,专门处理医务人员在工作中遇到的与本专业无关的事情,以“把时间还给医生,把专家和护士还给病人”。据悉,该院将是全国第一家推出专职秘书的医院。

    专家做杂务 每天浪费至少1小时

    川大华西医院某科室主任是国内顶尖的专家级人物,但他每天需要面对很多与自己专业无关的事情:科室缺设备仪器了,他要亲自打报告购买;上级要开个什么会,他需要出面安排;科室的劳资福利,也需要他亲自过问……“这些零碎的事情是需要做,但也耽误我们很多时间。”该专家说。

    除了科室主任,许多医生、护士同样要面临很多与自己专业无关的事情,比如要应付科室的公文处理、护士还需要记账等等。他们究竟每天需要应对多少与专业无关的事情?川大华西医院负责人告诉记者,按每天8个小时的工作时间来计算,专家们消耗在事务性工作上的时间至少在1个小时以上,“按每10分钟看一个病人计算,消耗在杂务上的时间够他们看6个病人,有时可以做一台手术。对医疗专家来说,这种时间上的浪费是非常可惜的。”
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    设专职秘书 让专家把时间还给病人

    “培养出一名医疗专家至少需要20年时间,他们的时间应该尽可能多地放在专业上、放在满足病人需求上,让他们提高效率,创造更大的社会价值。”川大华西医院负责人说。据他介绍,在西方国家,一个医疗专家需要多个人的支持,他们的背后有律师、秘书、保险经纪人、护士等等,病人不会直接找到医生,而是与秘书联系预约,医生所做的工作就是专心致志搞好自己的专业。

    为了将专家们从杂务中解放出来,前不久,川大华西医院面向社会招聘专职秘书,让他们来承揽杂务处理。据介绍,该院将对科室进行分类整合成各个中心,每个中心配备一名专职秘书,开与医疗专业无关的会议、写申请报告、应对医疗纠纷、为医生排班等等全部由专职秘书来完成。该院院长石应康对记者说:“人才是最值钱的,人力资源是最应该节约的资源,我们的目的是让专家们去做该做的而不应该是杂务。”

     新生职业 专职秘书9月正式上岗
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    昨天下午,记者来到专职秘书培训点,教室内坐了50多人,专家正在为他们讲授医疗法律法规。据了解,这些未来的专职秘书中有40多名是刚毕业的大学生,绝大多数人学的并非医疗专业。在2个月的强化培训中,他们不仅要掌握医院的各种操作流程,而且要掌握各种事务的处理技巧。

    刚从西南交大电子信息学院毕业的代亮对记者说,专职秘书是我国的新生职业,机遇与挑战同时并存,“我希望成为我国第一批专职秘书。”从信息工程学院毕业的张翰智称,随着时代的发展,分工越来越细,大型医院配备专职秘书是我国的发展方向,他希望通过自己的努力,给专家们腾出更多时间,为更多病人服务。医院负责人告诉记者,9月10日,该院培训出的我国第一批专职秘书就将正式上岗。

     各方反应 有的赞成有的反对

    川大华西医院利用专职秘书把专家从杂务中解放出来,其他医院怎么看?此举是否值得推广?昨天下午,记者就此采访了部分医院医生。

    市三医院一医生认为配置专职秘书是非常好的举措,他说:“姚明在NBA打球,可他的身后不仅有自己的经纪人,还有进行形象包装的,他只需要打好球,其他的什么都不用管,这种模式得以让他的球技不断提高。医生也是同样的道理,专家级人物尤其需要有人为他分担杂务,所以专职秘书应该在医疗界推广。”

    而另一家市级医院负责人则对记者说,配备专职秘书的首要条件是医院有足够的病员,“如果病人很少,医生本身就很有空,杂务完全有时间来处理,如果再配备一名专职秘书,这不是增加了经营成本吗?”

    市卫生局相关人士在接受记者电话采访时则说,他还不清楚专职秘书是如何操作的,好坏与否,目前不便评说。, http://www.100md.com