随着社会的发展，人们对医疗的需求及自我保护意识正在逐步提高，特别是当人们遇到突发医疗事件时，如何能在最短的时间内得到最有效的救治，已成为人们最关注的热点问题之一。因此，急诊科往往成为医疗纠纷的多发部门。为了有效地减少急诊医疗纠纷的发生，我院分析存在的原因，寻找对策，积极防范。2003～2004年间我院急诊科无一起医疗纠纷发生，取得了良好的效果，现总结报告如下。

     1 原因

    1.1 缺乏急诊意识，责任心不强

    急诊患者不论是急性病发作还是慢性病急性发作，或者是意外事故均有来势凶猛、病情不稳定等特点，患者身心痛苦，且不少患者生命垂危，这时患者及其家属没有思想准备，心理负担较重，容易产生焦虑恐惧、易激动等心理变化。在这种情况下，医务人员不了解患者及家属的心理变化，行动迟缓，应该做的化验、检查不立即做，该用的药不立即用，甚至有的医师责任心不强，不能及时到岗，引起患者和家属的不满。在这种情况下，如果患者病情恶化，往往易产生更大的纠纷。

    1.2 缺乏良好的医德医风和心理平衡能力

    急诊科医务人员也是生活在社会大环境中，个别人受到社会上不良风气的影响，缺乏良好的医德医风 ......