医患沟通是改善医患关系的重要途径，是建立医患双方相互信任，保障医患双方利益的有效手段。在工作中应加强医患沟通，把“以病人为中心”作为指导思想，更新服务理念，营造沟通氛围，做好优质服务，力求患者满意。

     1 患者的心理

    1.1 疾病的困扰 常使患者产生焦虑、紧张、忧郁、急躁等不良情绪。

    1.2 环境的陌生 患者住院后，陌生的环境会使之产生不安、恐惧、猜疑心理。

    1.3 疾病的预后 担心疾病的转归，病程的长短，预后的好坏。

    2 沟通的环节

    2.1 住院沟通 可以促进患者对住院环境、住院规则的了解 ......