【摘要】 护理管理是把护理人员组织起来以提高护理质量为目标共同完成工作的过程。护理管理者的职责是使护理工作达到最好的水平，充分动员所有部门和全体人员的积极性，并把所掌握的资源合理分配和使用，以取得高效率。据统计，管理人员每天所遇到需要解决的问题98%是由“人”引起的。重视“人”的因素，发挥人的能动作用，使全体护理人员竭尽所能地干你希望他们干的事，是本文将介绍的内容 [1] 。

    【关键词】 人 护理管理效应

    早在20世纪30年代行为学研究中，霍桑试验得出人是社会的人，管理者与被管理者保持良好的人际关系，注意提高职工的满足感，可提高生产。布莱克管理学派研究表明关心生产又关心人，二者并重是理想的管理，最有效。三十年代后期马斯洛提出人的需要层次论，把人的需要分为五类，并指出只有在人的较低需要得到满足后才会向高级需要发展。麦克雷提出y理论认为人的行为受动机支配，只要设法创造条件，他就会努力达到目标，希望自己工作有成就 [2] 。现代护理理论强调重视人的因素“以人为本”实施人性化管理。由此可见，从古到今在管理中人的作用是不可忽视的。笔者就怎样发挥人的能动作用 ......