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编号:10706547
对实行新医疗质量管理体系的体会
http://www.100md.com 《中华现代医院管理杂志》 2005年第6期
1贯彻“以病人为关注焦点”的管理原则,建立融洽的医患关系,2建立覆盖全面的质量管理体系,规范医疗服务行为,做到有法可依,3严格按体系文件要求进行工作,引入内外监督机制,促进医疗服务质量和水平的提高
     近来,国际上的医疗机构纷纷引入ISO9000标准,建立质量管理体系并取得认证。我国虽然起步晚,但在规范医疗服务过程,改进医疗服务质量,减少医疗风险和差错上取得了明显成效,以下是我院执行新标准的体会,总结报告如下。

    1 贯彻“以病人为关注焦点”的管理原则,建立融洽的医患关系

    加强医务人员自我约束,提高病人的满意度。“病人可以没有某医院,而医院不能没有病人”这一理念已经在全院形成共识。新的医疗质量管理体系充分体现一切为了病人。过去存在病人诊疗过程往返奔波 ......

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