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编号:10706488
从医疗行业热点问题中探讨医德建设
http://www.100md.com 《中华现代医院管理杂志》 2005年第6期
1医生看病“见病不见人”,2不正之风屡禁不止,3医疗费用居高不下,参考文献
     随着市场经济的深入发展,市场竞争对传统的医德观产生了不可估量的冲击,商品化的浪潮使医院的服务理念发生了巨大的转变,同时也出现了一些新的“热点”问题。这些问题,在一定程度上加剧了医患之间的矛盾,给医院的发展带来了许多负面的影响。因此,医院必须高度重视行业中存在的“热点”问题,采取积极有效的措施进一步加强医德建设,努力提高服务水平,增强信誉,塑造形象,以使医德医风建设达到促进医院与患者双赢的目的。

     1 医生看病“见病不见人”

    人们在医院常常可以看到医患间沟通奇缺,具体体现在医生们的“三少”——“说的太少,问的太少,听的太少”。其表现形式是医者不愿回答患者提出的问题,不主动耐心询问病史,不认真细致倾听患者陈述。“三少”的原因是医者没有把沟通看成是对患者负责,诊断疾病必不可少的环节,他们看到的只是“人患的病”,不是患病的人。这种职业冷漠,让病人觉得医生缺少爱心和热情,自己没有被尊重,从而直接导致了医患关系紧张。目前有些医院,拥有许多先进的医疗设备,但在医疗过程中很少考虑到为患者提供精神上的、文化的、情感的服务。其实,患者是有着自己的全部生活经历和生活体验的活生生的人。因此,在执行医疗、护理的过程中不能只把病人看作是医疗技术实施的对象或是消费的主体,更要从人文的角度理解医疗服务的含义,将“人文关怀”的理念融入服务的全过程。广东省卫生系统“共产党员先进性教育活动”模范典型王玲同志说过这样一句让人很值得回味话—— “自己也生过病 ......

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