【摘要】 在医疗护理纠纷发生之时或发展过程中，为防止医患矛盾进一步扩大，及时阻断中止医疗护理纠纷。管理者必须树立“以人为本，以病人为中心”的管理思想，使每个环节的管理服务到位。管理者要善于分析产生医疗纠纷的相关原因，探究其根源，制定可行性防范措施，并以纠纷实例及时教育医护人员，举一反三，吸取教训。

    关键词 医疗纠纷 防范

    随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人的自我保护意识和对医疗保健的需求也不断上升，如果不改变传统观念，由此带来的医疗纠纷也将逐渐上升。医护人员在诊疗操作过程中稍有不当就会发生医疗纠纷。

    随着我国法制建设的不断完善，人们的法制观念不断更新，医疗纠纷的法律处理亦广泛开展，法律面前人人平等，法律不仅保护医(护)患者的合法权益，也保护医护人员的合法权益。医疗护理纠纷的发生和发展要经历一个过程，只有全面充分地深入了解和熟悉产生医疗纠纷的真正原因，才能从根本上有效地预防医疗纠纷的发生。

    1 充分认识发生医疗纠纷的根源

    深刻认识发生医疗纠纷的根源是有效预防医疗纠纷的前提。只有全面、充分、深入地了解和熟悉产生医疗纠纷的真正原因，才能从根本上有效地预防医疗纠纷。导致发生医疗纠纷的原因是多方面的，根源是错综复杂的，从大的方面讲有院方的、病人家属方面的、社会的原因，从具体方面讲有医护人员的、医院管理者的、病人及家属的、社会群众的、新闻媒体的、司法行政管理部门的原因，概括起来大致有如下几方面。

    1.1 服务态度欠佳 个别医护人员存在服务态度差、诊疗技术欠佳等情况 ......