【摘要】 “青年文明号”作为新时期青年精神文明和职业文明的象征，对外体现着行业形象，传递着诚信信息，对内塑造医院文化，培养行业人才。诚信是医院创建“青年文明号”活动的核心，把创建“青年文明号”活动有机地融入诚信医院建设之中，在青年文明号创建、管理过程中使广大青年进一步树立了诚信观念，规范了诚信行为，在各级青年文明号及创建岗位集体中营造了诚信环境，促进了医院经济效益、社会效益、人才效益的同步提高和推进了医院的文化建设。

    关键词 诚信 青年文明号

    在医疗服务市场化使医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天，使得医院在具备雄厚的技术实力、热情的服务态度和良好的就医环境的同时，更是将社会形象和服务信誉摆在了突出的位置。这二者之间的一个支点，就是“诚信” [1] 。诚信，乃诚实、守诺、无欺之义，在医疗活动中，只有做到诚信，才能实实在在为病人提供应有的安全可靠的医疗服务，才能为医院的可持续发展提供人才、技术、信息、设备、物资等各方面的保障，才能为医院的健康发展创造最优越的条件。

    在医疗活动中，直接面向广大病人在临床一线岗位上服务的主要是青年，他们的言行代表着卫生行业的形象。目前，青年诚信总体评价是“诚信素质一般，倾向较高水平，尚需培养”。他们对于诚信的观念有着高度的认知水平，对于社会诚信度评价较低;青年的诚信意识与诚信行为出现背离的现象，反映出对于诚信的认知与诚信观念的信奉有着较大的差异。

    我院从1995年开始“青年文明号”创建活动，目前有2个省级“青年文明号”，11个市级“青年文明号”，1个正在创建国家级青年文明号。我院在创建“青年文明号”活动过程中，始终把诚信建设作为医院创建“青年文明号”活动的核心和主要内容，经过几年的建设，广大青年进一步树立了诚信观念，规范了诚信行为，各级青年文明号营造了良好的诚信环境，青年的诚信服务意识和凝聚力得到极大提高。

    1 培养诚信意识，开展诚信教育，把诚信理念渗透到每个青年

    1.1 坚持“以人为本”的服务理念，不断增强诚信道德观 针对青年诚信意识还处于“清醒的认识，模糊的行为”阶段的现实，引导广大青年深刻认识“人无信不立，事无信不成”、“诚信为本，信誉是金”、“言必信，行必果”、“信誉高于一切”的道理，提高在面临个人利益与诚信行为矛盾时的道德水平 ......