走出“激情燃烧的岁月”——中国药品零售连锁企业调查报告
中国药品零售之最
■连锁公司销售额最高：湖南老百姓大药房
■单店销售额最高：上海第一医药股份有限公司
■连锁公司利润最高：上海复星大药房连锁经营有限公司
■单店利润最高：上海第一医药股份有限公司
■门店数最多：重庆桐君阁大药房连锁公司
■跨地区加盟店最多：湖北同济堂药房有限公司
■OTC销售额最高：云南东骏药业有限公司
■连锁公司营业面积最大：湖北同济堂药房有限公司
■连锁公司员工人数最多：湖南老百姓大药房
, 百拇医药
“我们能排第几？”
在中国药品零售业这个“坐标系”中，每一个中国连锁药店的经营者都在寻找着自己的位置，丈量着自己的进退。
日前，中国医药商业协会连锁药店分会向本刊独家披露了有关2004年中国药品零售连锁企业方方面面的信息，从这些信息中，我们可以探寻出“强者之强”的奥秘。
2004年，药店都过得一般——继圈地热、连锁热、平价热之后，企业没能再制造出可以满世界传播的新概念；受各种因素影响，药品零售业的利润空间不断缩小，关门大吉的不在少数，惨淡经营的也占相当的比例。
2004年，药店却又活得相当精彩——以大卖场为主的企业围绕平价概念大力推动企业的流程再造与管理升级，并逐步显露出向上游进军的心思；不少药品零售企业在稳步扩张的同时，进行多元化经营的尝试，或推出药妆店、专业药店，或开发自有品牌商品，或设立诊所，寻找属于自己的市场空间。
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从一般到精彩，昭示中国药品零售业已然走出激情燃烧的“革命年代”，由青涩慢慢变得成熟。
——编者按
数字
■据最新统计，我国有76295家县及县以上药品零售企业(有58065家通过GSP认证)，有县以下药品零售企业94899家(药店数171194家)，有1624家药品零售连锁企业(有1410家通过GSP认证)。若包含零售连锁药店，我国药店总数超过20万家(平均6500多人1家药店)。
■2004年药品零售连锁企业销售额前100名的销售额为2574577万元，2003年药品零售连锁企业销售额前100名的销售额为1942234万元，相比增长32.56%，其中增幅在50%以上的有湖南老百姓大药房(151%)、上海复星大药房(112.31%)、北京医保全新大药房(100.61%)、上海国大药房连锁(97.01%)、安徽丰原大药房(93.79%)、南京医药合肥百信连锁(50.51%)。
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■2004年药品零售连锁企业门店前50名的企业门店数为16368家，2003年门店前50名企业的门店数为14763家，增长10.87%。其中增长较快的有重庆桐君阁大药房(86.38%)、重庆和平药房连锁(68.31%)、云南鸿翔药业一心堂连锁店(60.24%)、辽宁成大方圆医药连锁(56.07%)。
■2004年年销售额在10亿元以上的连锁企业有5家，2003年年销售额在10亿元以上的只有辽宁成大方圆1家，增长4倍。2004年年销售额5亿元以上的连锁企业有16家，2003年年销售额在5亿元以上的连锁企业有11家，增长45.45%。
■2004年单店年销售额1000万元以上连锁企业共有38家，2003年单店年销售额1000万元以上连锁企业有43家。
从以上数字和其他相关信息显示的情况来看，受政策性因素影响，2004年我国药品零售市场处在一个竞争不充分，无序、无效的竞争状态，随着药品分类管理步伐加快，各种资本对药品零售领域的介入……考验一个接一个来临，不少药品零售企业发展步履维艰。
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趋势
◆国家药品宏观调控政策决定着企业的生存与发展。
应该看到，国家正着力解决“看病难、看病贵”的问题，温家宝总理在《政府工作报告》中已明确提出，加快医药卫生体制的改革和发展，开展城市医疗服务体制改革，深入整顿和规范医疗服务收费和药品购销秩序。可以预见，随着人们自我药疗意识的提高和健康知识水平的增强，我国社区、农村医疗对药品供应需求会大幅度增加，这会给药品零售业带来发展机遇。
◆药品零售终端将成为制药企业营销争夺的重点。
“谁掌握了终端，谁就掌握了市场”。医院营销费用高昂、回款困难，而药品零售连锁业近来不断发展，市场份额逐步增加，使得不少制药企业纷纷将营销的目光转向连锁药店，将其作为药品消费的终端去占领。
◆零售业将作为一个独立的行业得到发展。
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目前很多连锁药店都是作为一个批发企业的窗口而存在，发展受到制约，人员不断更换、企业经营动荡。有些发展较好的已成为独立企业，老总是法人代表，不受层层制约。今后药品零售连锁企业都将作为独立企业来发展，如湖南老百姓、深圳海王星辰、甘肃众友连锁等等，作为独立企业已获得长足发展。
◆企业规模还将扩大。
连锁企业会越来越多；通过联合、兼并、重组，独立药店的数量会越来越少。据统计2004年连锁企业有1624家，比2003年连锁企业1216家增长33.55%。很多连锁企业规模在不断扩大，做大做强已是必然趋势。预计在今后5年内，销售额达到20亿元以上的企业将达到5~10家。
总之，医药市场竞争环境对药店的要求越来越高，在激烈竞争中优胜劣汰将是大势所趋。
路径
, 百拇医药 ◆着力做大做强。
药品零售业的发展要规模化集约化，只有发挥规模优势、互补优势、集中配送优势、供应链优势，才能形成差异化优势，才能降低采购成本和配送成本，形成价格、服务、品牌优势，形成竞争力。
◆品牌服务是关键。
随着市场竞争的逐步充分，政叩拿骼饰榷ǎ┢芳鄹竦墓该鳎┢妨?br>售市场的价格战虽然不会消失，但也不会是主要的竞争手段。而作为为百姓提供健康服务的药品零售业，品牌、服务成为竞争的主要形式。企业信誉是吸引顾客，带来人气的源泉。只有为顾客创造价值，最大限度地提高顾客的满意度才能获得最高的顾客忠诚度。
◆提高整体素质。
迫于市场竞争压力，以及GSP认证的硬性要求，我国药品零售企业的品牌服务已有所提升，药店无论是店面店貌、店堂布置、商品陈列，还是员工队伍素质、精神面貌和管理均上了一个新台阶。但是也应该看到，目前药店在职工素质、服务水准、管理水平等方面都与人民的需求存在不小差距。零售药店队伍素质的提高是市场的必然要求，管理的现代化是医药零售市场竞争力的重要方面。经营连锁化、管理现代化、服务人性化是药品零售业发展的必然趋势。
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◆向社区和农村延伸。
目前，我国的药品零售企业主要集中在大中城市，而医疗服务改革的重点是发展社区医疗，发展农村医疗服务。无论从国家政策导向，还是市场发展趋势来看，药品零售企业，尤其零售连锁企业都应向社区和农村延伸，这是新的增长点。当然，由于社区、农村药店的特殊性，国家有关部门应该在政策方面给予扶持。
◆降低费用增加效益。
据不完全统计，2004年中国药品零售连锁企业的平均毛利率为18.97%，平均费用率为17.19%，净利润率只有1.79%。此次参与调查的企业中，最高毛利率为38.63%，最高费用率为64.81%；最低毛利率为3.70%，最低费用率为3.8%。一些企业费用增加主要是增开新店成本上升。费用居高不下，仍是阻碍企业发展的隐忧。
中国医药商业协会连锁药店分会供稿
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注：文章所涉及的数字为中国医药商业协会连锁药店分会对会员单位所做的调查统计，非会员单位不在统计之列。
2004年药品零售连锁企业门店总数前十名──────────────────────────位序 企业名称 门店总数──────────────────────────1重庆桐君阁大药房连锁公司 42162湖北同济堂药房有限公司 28683重庆和平药房连锁有限责任公司 17054云南东骏药业有限公司 7105深圳市海王星辰医药有限公司 6686江西黄庆仁栈华氏大药房 6107深圳市三九医药连锁股份有限公司5528辽宁成大方圆医药连锁有限公司 4769上海华氏大药房有限公司 37710深圳市中联大药房有限公司 336──────────────────────────
2004年单店年销售额5000万元以上企业名单─────────────────────────────位序企业名称 销售额(万元)─────────────────────────────1上海第一医药股份有限公司 229272湖南老百姓大药房 128483广州医药公司健民医药连锁店 83174北京金象大药房医药连锁有限责任公司81655山东新华鲁抗药业零售连锁有限公司55856上海童涵春堂药业连锁经营有限公司54357北京王府井医药商店有限责任公司53508哈尔滨人民同泰医药连锁店 5150──────────────────────────
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2004年药品零售连锁企业利润前十名──────────────────────────1上海复星大药房连锁经营有限公司2湖南老百姓大药房3辽宁成大方圆医药连锁有限公司4上海华氏大药房有限公司5重庆桐君阁大药房连锁公司6云南东骏药业有限公司7甘肃众友医药连锁有限公司8上海汇丰医药药材有限责任公司9哈尔滨人民同泰医药连锁店10上海药房股份有限公司──────────────────────────
2004年单店利润前十名的企业名单──────────────────────────1上海第一医药股份有限公司2贵州一树连锁药业有限公司3广州医药公司健民医药连锁店4北京金象大药房医药连锁有限责任公司5湖南老百姓大药房6上海童涵春堂药业连锁经营有限公司7哈尔滨人民同泰医药连锁店8常州人寿天医药连锁有限公司9湖北同济堂药房有限公司10南京医药合肥百信连锁有限公司──────────────────────────
注：2004年药品零售连锁企业销售额十强名单见本刊3月21日头版。, 百拇医药
■连锁公司销售额最高：湖南老百姓大药房
■单店销售额最高：上海第一医药股份有限公司
■连锁公司利润最高：上海复星大药房连锁经营有限公司
■单店利润最高：上海第一医药股份有限公司
■门店数最多：重庆桐君阁大药房连锁公司
■跨地区加盟店最多：湖北同济堂药房有限公司
■OTC销售额最高：云南东骏药业有限公司
■连锁公司营业面积最大：湖北同济堂药房有限公司
■连锁公司员工人数最多：湖南老百姓大药房
, 百拇医药
“我们能排第几？”
在中国药品零售业这个“坐标系”中，每一个中国连锁药店的经营者都在寻找着自己的位置，丈量着自己的进退。
日前，中国医药商业协会连锁药店分会向本刊独家披露了有关2004年中国药品零售连锁企业方方面面的信息，从这些信息中，我们可以探寻出“强者之强”的奥秘。
2004年，药店都过得一般——继圈地热、连锁热、平价热之后，企业没能再制造出可以满世界传播的新概念；受各种因素影响，药品零售业的利润空间不断缩小，关门大吉的不在少数，惨淡经营的也占相当的比例。
2004年，药店却又活得相当精彩——以大卖场为主的企业围绕平价概念大力推动企业的流程再造与管理升级，并逐步显露出向上游进军的心思；不少药品零售企业在稳步扩张的同时，进行多元化经营的尝试，或推出药妆店、专业药店，或开发自有品牌商品，或设立诊所，寻找属于自己的市场空间。
, 百拇医药
从一般到精彩，昭示中国药品零售业已然走出激情燃烧的“革命年代”，由青涩慢慢变得成熟。
——编者按
数字
■据最新统计，我国有76295家县及县以上药品零售企业(有58065家通过GSP认证)，有县以下药品零售企业94899家(药店数171194家)，有1624家药品零售连锁企业(有1410家通过GSP认证)。若包含零售连锁药店，我国药店总数超过20万家(平均6500多人1家药店)。
■2004年药品零售连锁企业销售额前100名的销售额为2574577万元，2003年药品零售连锁企业销售额前100名的销售额为1942234万元，相比增长32.56%，其中增幅在50%以上的有湖南老百姓大药房(151%)、上海复星大药房(112.31%)、北京医保全新大药房(100.61%)、上海国大药房连锁(97.01%)、安徽丰原大药房(93.79%)、南京医药合肥百信连锁(50.51%)。
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■2004年药品零售连锁企业门店前50名的企业门店数为16368家，2003年门店前50名企业的门店数为14763家，增长10.87%。其中增长较快的有重庆桐君阁大药房(86.38%)、重庆和平药房连锁(68.31%)、云南鸿翔药业一心堂连锁店(60.24%)、辽宁成大方圆医药连锁(56.07%)。
■2004年年销售额在10亿元以上的连锁企业有5家，2003年年销售额在10亿元以上的只有辽宁成大方圆1家，增长4倍。2004年年销售额5亿元以上的连锁企业有16家，2003年年销售额在5亿元以上的连锁企业有11家，增长45.45%。
■2004年单店年销售额1000万元以上连锁企业共有38家，2003年单店年销售额1000万元以上连锁企业有43家。
从以上数字和其他相关信息显示的情况来看，受政策性因素影响，2004年我国药品零售市场处在一个竞争不充分，无序、无效的竞争状态，随着药品分类管理步伐加快，各种资本对药品零售领域的介入……考验一个接一个来临，不少药品零售企业发展步履维艰。
, http://www.100md.com
趋势
◆国家药品宏观调控政策决定着企业的生存与发展。
应该看到，国家正着力解决“看病难、看病贵”的问题，温家宝总理在《政府工作报告》中已明确提出，加快医药卫生体制的改革和发展，开展城市医疗服务体制改革，深入整顿和规范医疗服务收费和药品购销秩序。可以预见，随着人们自我药疗意识的提高和健康知识水平的增强，我国社区、农村医疗对药品供应需求会大幅度增加，这会给药品零售业带来发展机遇。
◆药品零售终端将成为制药企业营销争夺的重点。
“谁掌握了终端，谁就掌握了市场”。医院营销费用高昂、回款困难，而药品零售连锁业近来不断发展，市场份额逐步增加，使得不少制药企业纷纷将营销的目光转向连锁药店，将其作为药品消费的终端去占领。
◆零售业将作为一个独立的行业得到发展。
, http://www.100md.com
目前很多连锁药店都是作为一个批发企业的窗口而存在，发展受到制约，人员不断更换、企业经营动荡。有些发展较好的已成为独立企业，老总是法人代表，不受层层制约。今后药品零售连锁企业都将作为独立企业来发展，如湖南老百姓、深圳海王星辰、甘肃众友连锁等等，作为独立企业已获得长足发展。
◆企业规模还将扩大。
连锁企业会越来越多；通过联合、兼并、重组，独立药店的数量会越来越少。据统计2004年连锁企业有1624家，比2003年连锁企业1216家增长33.55%。很多连锁企业规模在不断扩大，做大做强已是必然趋势。预计在今后5年内，销售额达到20亿元以上的企业将达到5~10家。
总之，医药市场竞争环境对药店的要求越来越高，在激烈竞争中优胜劣汰将是大势所趋。
路径
, 百拇医药 ◆着力做大做强。
药品零售业的发展要规模化集约化，只有发挥规模优势、互补优势、集中配送优势、供应链优势，才能形成差异化优势，才能降低采购成本和配送成本，形成价格、服务、品牌优势，形成竞争力。
◆品牌服务是关键。
随着市场竞争的逐步充分，政叩拿骼饰榷ǎ┢芳鄹竦墓该鳎┢妨?br>售市场的价格战虽然不会消失，但也不会是主要的竞争手段。而作为为百姓提供健康服务的药品零售业，品牌、服务成为竞争的主要形式。企业信誉是吸引顾客，带来人气的源泉。只有为顾客创造价值，最大限度地提高顾客的满意度才能获得最高的顾客忠诚度。
◆提高整体素质。
迫于市场竞争压力，以及GSP认证的硬性要求，我国药品零售企业的品牌服务已有所提升，药店无论是店面店貌、店堂布置、商品陈列，还是员工队伍素质、精神面貌和管理均上了一个新台阶。但是也应该看到，目前药店在职工素质、服务水准、管理水平等方面都与人民的需求存在不小差距。零售药店队伍素质的提高是市场的必然要求，管理的现代化是医药零售市场竞争力的重要方面。经营连锁化、管理现代化、服务人性化是药品零售业发展的必然趋势。
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◆向社区和农村延伸。
目前，我国的药品零售企业主要集中在大中城市，而医疗服务改革的重点是发展社区医疗，发展农村医疗服务。无论从国家政策导向，还是市场发展趋势来看，药品零售企业，尤其零售连锁企业都应向社区和农村延伸，这是新的增长点。当然，由于社区、农村药店的特殊性，国家有关部门应该在政策方面给予扶持。
◆降低费用增加效益。
据不完全统计，2004年中国药品零售连锁企业的平均毛利率为18.97%，平均费用率为17.19%，净利润率只有1.79%。此次参与调查的企业中，最高毛利率为38.63%，最高费用率为64.81%；最低毛利率为3.70%，最低费用率为3.8%。一些企业费用增加主要是增开新店成本上升。费用居高不下，仍是阻碍企业发展的隐忧。
中国医药商业协会连锁药店分会供稿
, http://www.100md.com
注：文章所涉及的数字为中国医药商业协会连锁药店分会对会员单位所做的调查统计，非会员单位不在统计之列。
2004年药品零售连锁企业门店总数前十名──────────────────────────位序 企业名称 门店总数──────────────────────────1重庆桐君阁大药房连锁公司 42162湖北同济堂药房有限公司 28683重庆和平药房连锁有限责任公司 17054云南东骏药业有限公司 7105深圳市海王星辰医药有限公司 6686江西黄庆仁栈华氏大药房 6107深圳市三九医药连锁股份有限公司5528辽宁成大方圆医药连锁有限公司 4769上海华氏大药房有限公司 37710深圳市中联大药房有限公司 336──────────────────────────
2004年单店年销售额5000万元以上企业名单─────────────────────────────位序企业名称 销售额(万元)─────────────────────────────1上海第一医药股份有限公司 229272湖南老百姓大药房 128483广州医药公司健民医药连锁店 83174北京金象大药房医药连锁有限责任公司81655山东新华鲁抗药业零售连锁有限公司55856上海童涵春堂药业连锁经营有限公司54357北京王府井医药商店有限责任公司53508哈尔滨人民同泰医药连锁店 5150──────────────────────────
, 百拇医药
2004年药品零售连锁企业利润前十名──────────────────────────1上海复星大药房连锁经营有限公司2湖南老百姓大药房3辽宁成大方圆医药连锁有限公司4上海华氏大药房有限公司5重庆桐君阁大药房连锁公司6云南东骏药业有限公司7甘肃众友医药连锁有限公司8上海汇丰医药药材有限责任公司9哈尔滨人民同泰医药连锁店10上海药房股份有限公司──────────────────────────
2004年单店利润前十名的企业名单──────────────────────────1上海第一医药股份有限公司2贵州一树连锁药业有限公司3广州医药公司健民医药连锁店4北京金象大药房医药连锁有限责任公司5湖南老百姓大药房6上海童涵春堂药业连锁经营有限公司7哈尔滨人民同泰医药连锁店8常州人寿天医药连锁有限公司9湖北同济堂药房有限公司10南京医药合肥百信连锁有限公司──────────────────────────
注：2004年药品零售连锁企业销售额十强名单见本刊3月21日头版。, 百拇医药