【摘要】 为了解决剖宫产出院产妇遇到的各种身心及喂养婴儿问题。按照我科设计的病人随访资料一览表，我科派一名兼职骨干对2880例剖宫产出院产妇实行电话回访。实践中发现主要存在以下问题：联系电话的缺陷；剖宫产产褥期、婴儿护理及相关知识缺乏；回访时间不恰当。针对上述存在问题，采取相应措施：完善填写资料；加强业务学习，不断地提高自身素质；选择恰当时机回访；回访时必须注意的问题。如今，回访率95%，在社会上深受群众好评，提高了我院的社会效益。

    【关键词】 电话回访；剖宫产出院产妇；对策

    随着美容线在医学临床上的广泛应用，我科剖宫产术后产妇，腹部切口足6天拆线、出院，剖宫产住院时间明显缩短。传统使用的黑线缝合腹部切口，术后7~9天拆线、出院。为了与出院产妇保持动态联系，为产妇提供健康咨询服务。2002年11月15日~2005年5月15日，我科对2880例剖宫产出院产妇实行电话回访，现将回访过程中存在的问题与对策分析如下。

    1 临床资料

    本组共2880例出院剖宫产产妇，回访率95%，其中日间回访4320次，夜间回访1443次，双次回访280例，重复回访720例。

    2 存在问题

    2.1 联系电话的缺陷 (1)无联系电话。多数见于经济条件困难的家庭或居无定点的外来工；少数产妇由于逃避计划生育，故意不留联系电话。(2)手机或电话号码的错写、漏写、多写 ......