ICU住院患者的康复离不开医护人员高质量的治疗护理与家属积极的配合支持。在临床工作中，往往重视了患者身心两方面的护理，而对家属护理需求方面重视不够。我科2004年1月～2005年1月对入住ICU的865位患者家属通过入室前访视、入室时宣教、出室后随访等方式对其护理需求进行调查评估，并依据评估制定实施相应的护理对策，有效地解决了其护理需求，使之更积极主动地配合治疗；并使护理服务质量大幅提高、护患纠纷明显下降、患者满意度大幅提高。现报告如下。

     1 护理需求评估

    1.1 心理需求 由于患者忽然患病且病情危重或病情忽然加重，家属往往在短时间内不能接受现实，常出现否认、紧张、焦虑、绝望心理；加上医院特殊的环境和气氛、对医院制度和医务人员的陌生，家属常有手足无措、缺乏安全感等心理反应。

    1.2 缺少患者动态病情信息 由于患者采用集中隔离治疗 ......