随着科学的发展、社会的进步，人们生活水平提高，服务意识越来越高。在护理工作中，应如何应用好语言沟通艺术，加强护患间的沟通，建立良好的护患关系，提高护理质量具有重大意义，因此，语言沟通艺术是一个值得探讨的问题。

     1 语言沟通的重要性

    (1)语言是人类沟通、交流的重要工具，是一个人的社会、家庭角色及其价值的体现[1]；语言沟通是提高优质、高效服务的重要工具之一，患者入院治疗，面对角色和环境的改变，易产生焦虑、恐惧情绪 ......