我院输液室成立于1998年5月，病人总数由起初的每天100多人次增至现在的每天600～700人次(其中小儿输液要占总数的30%～40%)，护士总数也由起初的12人增至现在的31人，接待病人时间为7∶30～22∶00，工作量非常大，因此就很难避免护士情绪耗竭的出现。护理工作量大，人员嘈杂且流动性大，病人输液具有季节性和时段性是输液室的特点，现将输液室护士情绪耗竭原因分析如下。

     1 原因分析

    1.1 输液室工作特点——输液工作的无间断性

    一般病房的护理工作绝大部分集中在上午，下午相对来说就少了许多，且输液的人数也不会太多，而来输液室输液的病人似细水长流般地，从不间断，护士从上班到下班无法停下休息，故护士在体能上消耗很大，思想上的紧张也得不到缓解。

    1.2 工作环境欠佳

    尤其是小儿输液，陪伴人员多，且人员都在不断流动；孩子的哭闹声，家长们的哄劝声、谈话声[1]，有些家长还不讲究卫生，让孩子就地大小便、乱扔垃圾 ......