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编号:10816677
放射技师如何提高满意度避免医疗纠纷
http://www.100md.com 《中华医学实践杂志》 2005年第11期
放射设备,1具备良好的职业道德,和蔼的服务态度,是提供优质服务的必备条件,2熟练掌握专业知识和技能,善于积累经验,不做机械的操作工,3放射技师应适当掌握一些临床诊断及急救护理知识,4严格遵守劳动纪律,5收费要规范,【参考文献】
     随着放射设备的不断更新换代,放射科的设备已由早年的普通X线机、透视机、胃肠造影,发展成今天的CR、DR、数字胃肠造影、CT、核磁共振、DSA等。在X线检查方法增多,工作量增大,诊断准确率不断提高的同时,患者所承受的检查费用也相应增加,从而患者对放射工作者的要求也不断提高,放射科的医疗纠纷也随之增加。放射技师遭到谩骂、投诉的事件屡有发生。如何尽量避免医疗纠纷和如何提高患者的满意度,已成为不可忽视的问题。笔者回顾和总结了自身二十多年来的工作经验,现谈几点体会。

    1 具备良好的职业道德,和蔼的服务态度,是提供优质服务的必备条件

    放射科是医院接待诊治患者的重要服务窗口,每天接待的患者成百上千,工作量比较大,而放射技师的工作性质决定了他们必须首当其冲地面对患者 ......

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