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药店也是传播药学知识的课堂
http://www.100md.com 2005年12月5日 《中国医药报》 2005.12.05
     在有些人看来,药店营业员的工作很简单,只要把顾客要买的药卖给对方,顶多再向顾客介绍一下药品的功效、用法、禁忌证等,服务态度好点儿就行了。其实不然,仅做到这些还称不上是一名合格的营业员。

    这天早上,杨莉早早来到药店,打扫卫生、整理药品,然后按时开门,静等顾客上门购药。不一会儿,几名顾客陆续走进了药店。

    杨莉正忙着,一个刚买完药的中年人索要一杯水,说是要吃药。杨莉一听,忙用一次性水杯给他倒水,那人从药瓶里倒出一粒胶囊,去掉胶囊壳,就把药往杯子里倒。

    “请等一下!”杨莉及时制止了他。

    “怎么了?开水要收费吗?”中年人误会了,生气地问道。

    “开水是免费的,让您等一下是因为您不能这样服药。”杨莉说。

    “为什么?我讨厌胶囊壳,这样吃药有什么不行?”中年人疑惑地问。

    这时,店里的顾客都以为这边出了什么事,纷纷围拢过来,药店经理也赶过来了,准备替杨莉向顾客道歉。

    只见杨莉不慌不忙地对中年人说:“先生,在服胶囊剂时,您和一些人一样,觉得胶囊的外壳是多余的东西,有的人甚至认为胶囊壳对身体有害,因此采取去掉胶囊壳只服药面的做法,其实这是不正确的。胶囊是用明胶制成的,能溶于水和胃酸,对身体无毒、无害。用胶囊装的药物,一般都是对食道和胃粘膜有刺激性的粉末或颗粒,或口感不好、易于挥发、在口腔中易被唾液分解,以及易吸入气管的药。这些药装入胶囊,既保护了药物药性不被破坏,也保护了消化器官和呼吸道。去掉胶囊壳会造成药物流失、药物浪费、药效降低。所以,服胶囊剂时,不论是硬胶囊剂,如先锋6号、泰诺等,还是软胶囊剂,如鱼肝油丸、维生素E等,都不宜去壳服用。先生,如果我说得不对,请您原谅。”

    中年人和顾客们恍然大悟,连声说:“谢谢你给我们上了一节服药知识的课啊!”

    文/王力锋, 百拇医药