随着医疗卫生体制改革的不断深化，医疗市场的竞争日趋激烈，学习并运用市场营销理论，有利于医疗卫生机构内涵的丰富，提高竞争力和驾驭市场的能力，在激烈的市场竞争中取得竞争优势。

    市场营销理论反映了市场经济的基本规律，是市场经济最重要的理论之一。市场营销理论，不仅在传统的市场经济领域，如生产企业、商业企业和其他营利性单位有着广泛和成功的应用。而且，在一些非传统的市场经济领域也受到了越来越多的重视，如博物馆、文艺团体、旅游景点、应用科研机构、高等院校等，在面对激烈竞争的形势下，也都应用市场营销的理论，以消费者为中心，通过对其市场需求和活动规律的研究，不断改善服务质量，创建特色，刺激需求。作为医院应用市场营销理论，最重要的是摒除以单纯的现时现地的经济效益为中心，以传统的会计方法实施价值管理的模式，建立“以人为本”的医疗服务新模式，从医院有效适应医疗市场需求和可持续发展的角度，从更具广度和深度的“用户满意”层面上，取得医院管理和战略开发的高度统一，即不仅要拥有对当前市场实际的控制，更要拥有对未来市场的把握，不仅要有传统的成本节约观念，更要有现代效益的观念，这样医院才能主动有效地适应市场环境的不断变化，创造竞争优势。

     1 建立“以人为本”的经营理念

    医院的竞争包括设备、技术、服务等多方面的竞争，但在省市级医院，近年来设备、技术得到大幅提升，在差距明显缩小的条件下，“以人为本”人性化关怀和服务上的差距，就成为市场对医院认可的主要指标。市场经济要求每个企业都要建立自己的经营理念，既明确企业发展的方向，并动员、激励企业所有职工都为之而努力，医院也同样如此。目前医院的经营理念就是要将“以病人为中心”的思维定势向“以人为本”转变，融人文关怀于现代医疗服务之中，使“提高医疗质量，改善服务态度”走上新台阶，取得新跨步。

    从“求医问药”的医院传统模式，到“以病人为中心” ......