【摘要】 本文通过我省所鉴定的400例医疗争议，发现存在医疗缺陷的占91.75%，定为事故的占41.25%，结合我省部分医院运用“零缺陷管理”使医疗纠纷大幅度下降，提出了遏制医疗纠纷可考虑引进“零缺陷管理”，并提出了五点具体做法。

    【关键词】 医疗纠纷；医疗缺陷；零缺陷管理

    近几年来医疗纠纷呈现快速上升趋势，其主要原因之一就是医院在医疗服务过程中存在某些缺陷或不足，我们的资料显示有91.75%的案例存在着各种不同程度的医疗缺陷和服务缺陷，研究如何遏制医疗纠纷发生率，已成了医院、病员及社会的迫切要求。本文根据我会及全省的部分情况，探讨如何使用“零缺陷管理”来遏制医疗纠纷上升的趋势，营造构建和谐医院的良好环境。

     1 资料来源

    1.1 一般资料 本文统计了我会从2004年1月～2005年9月以来已接受鉴定并发出鉴定报告的400例各种案例，其中法院委托的占67.25%，卫生行政部门移交的占31.25%，医患双方共同要求的占1%，其他占0.5%，鉴定满意的占93%以上，鉴定后继续上访的占6.8%，少数出现冲击医院、卫生行政部门、政府接待部门，甚至出现长期上访。

    1.2 鉴定结果 400例鉴定后结果 ......