【摘要】 目的 对出院患者进行追踪调查，实施全程全方位健康教育。方法 在患者出院1周内开始由负责护士或主管医生进行电话回访。结果 通过回访拉进了护患距离，融洽了护患关系。结论 对出院患者进行电话回访，有助于提高患者的自我保健和自我管理能力。

    【关键词】 出院患者；健康教育

    出院患者回访是我院为了落实以病人为中心，延伸院内健康教育，使患者能达到预防疾病、促进康复、减少复发的目的而实施的一项人性化护理措施。通过有效的电话回访，即通过向患者传授所患疾病的有关医学和护理方面的知识与技能，调动患者积极参与护理活动，提高自我护理保健能力，达到恢复健康的目的。此举措提供了患者获得自我管理信息的途径，融洽了护患关系，赢得了患者的信任和尊重，提高了患者满意度。我院 2003年1月开始至今开展电话回访历时2年5个月，现将具体做法与体会分析如下。

     1 对象与方法

    每天由负责护士或主管医生根据不同的季节、不同患者的病情 ......