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药品广告需要危机攻关
http://www.100md.com 2006年1月13日 博锐管理在线
     药品企业的药广告历来以电视、报纸和杂志作为三大媒介阵营进行产品广告传播的。面对眼花缭乱满世界乱飞的药品广告,往往令人无所适从,而且诸多的药品广告也做得十分平淡无奇,不能够深入人心,没能给消费者留下深刻的印象。平庸的广告创意再加上不科学的广告投放,则给企业带来的效果也是不明显的。这不仅给药品厂商造成了象“撒胡椒面”一样的资源和费用的浪费,而且对更多的消费者和患者也会产生一种反感。尤其是对于一些刚刚上市的新产品,急需要广告的支撑,厂商使用传统的“陆、海、空”模式的广告策略,想在最短的时间内铺货、上量甚至在终端占有一席之地,加之没有广告成本效果的统计核算,广告到底效果有多大,厂商并不十分知晓。更何况这种屡试不爽的方法在愈加规范的药品市场宏观调控下也逐步失灵了。

    药品广告有哪些“危机”?

    虽然各媒体上药品的广告做得风生水起,但还是有不少产品陷入了误区,广告与产品、与产品目标消费者的关联度低,对消费者内心需求把握不准,没有最大程度地刺激到消费者的内心深处。使消费者对药品广告误导,从而盲目跟从,消费者花了钱买罪受,病没治好,反而欠下了许多医药费。一个两个消费者有“上当受骗”之感不奇怪,可千百万人如果都有这样的反应,药品企业怎么办,药品广告又怎么办?是一些药品企业的在进行广告宣传时“搅得周天寒彻底”,药品广告市场乌烟瘴气。 药品广告误区表现在以下方面:
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    危机一: 许多药品企业急功近利,为了吸引消费者,广告采取夸张离奇的诉求,失去信誉度,失掉消费者。同时许多药品广告策划人员在办公室拍着脑袋想各种创意、各种场景,未能深入一线终端,也未能与消费者、患者或终端销售人员进行有效沟通。结果闭门造车使这些广告创意、电视广告、广告文案或软文广告等远离消费者的生活却越来越远,结果只能背离消费者。

    特别是针对那些新上市的产品,多半采取的是概念炒作,而不功效,主要是图个脸熟,以直接的画面或是短小精悍的故事性广告更适合作为整篇广告的引子,以引导消费者注意;在产品成熟期,可以采用密集型的功效广告或故事性广告,或采用广告作组合,实现目标人群的广覆盖。

    危机二:品牌形象广告较少,无法使受众形成品牌偏好和忠诚。药品不同于普通商品,它的产品质量的好坏直接关系到人们的身体健康,因此人们对于药品的疗效和安全性非常重视;同时OTC药品属于低端消费品,顾客不会花很多精力用于比较和选择品牌。另外,顾客一般缺乏药理知识。这些特点都决定了在药品购买中顾客对品牌的敏感性。品牌不仅提高了消费者对产品的识别能力,简化了购买过程,同时还给予人们一种心理上的慰藉和保证。
, 百拇医药
    在药品行业,有效的做法是在宣传具体产品的同时突出企业的单一品牌,使消费者产生对企业的整体信任,从而愿意购买该企业生产的各种产品。但当前我国的药品广告对品牌宣传没有给予足够重视,偌大个市场中知名药品品牌寥寥无几,大家熟悉的也只有“同仁堂、杨森、三九、中美史克”等少数几个。

    危机三:有的药品广告非常单纯,基调始终不变。再好的广告讲得多了消费者也会厌烦的,甚至损害了产品品牌形象甚至企业。如过度恐吓容易引起受众的防御心理,广告中过份宣传治愈率、有效率、夸大药品疗效,宣传安全无毒副作用、祖传秘方等。这些过份夸大的许多药品广告再以患者“承诺”招来患者,宣称该药品几乎百分之百的治愈率和有效率,声称是祖传秘方,药到病除,疗效最佳,以此骗取患者购买服用所宣传药品的安全感,并且变相宣传推销假劣药品,害人不浅。以心脑血管类产品为例,许多广告采用“死亡”之类的字眼,来刺激消费者、患者的购买欲望,结果太强的刺激只会丧失广告的感召力,适得其反。

    危机四:盲目使用明星,影响广告效果。从1989年李默然为“三九胃泰”作广告从而开创了明星做广告的先河以来,药品广告采用明星的现象层出不穷。从以前的体育明星跳水皇后高敏的“芬必得”广告,到现在的笑星赵本山做的“蚁力神”广告等各路明星加盟药品广告。虽然“三九”集团的明星广告策略非常成功,但社会发展到今天,面对越发理性的患者与消费者,这种盲目采用明星做广告的行为是否有效是很值得怀疑的。明星们固然有一定的市场号召力,但是药品是一种特殊的消费品,它不同于衣服或装饰品,模仿性差,所以明星广告已不一定能形成期望的市场效应了。

    危机五:以往的报刊媒介的药品广告,曾经风行的大篇幅软文几乎很少见了,而以半版、整版甚至连版的“软硬结合”广告正大肆流行。“软”广告部分包括夸张离奇的新闻案例、痛苦尴尬的生活细节和绘声绘色的证言独白,与产品功效硬广告进行组合,排版采取类报媒新闻的方法,具有很强的隐蔽性。

    由于这类广告富有极强的故事性、新闻性,同时通过激发产品使用者共鸣的策略,往往能有效地打动消费者,产生较好的广告效果。有的甚至还能加深传播层次,产生“病毒式传播”效应。这些做法实际就是“以噩传噩”,造成的后果只能是“一损俱损”。, 百拇医药
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