让病人真正宾至如归
就诊的病人虽然熙熙攘攘，但挂号不用排长队、拍片不用出门诊、一般手术不住院，专病专治省时间，而且还开展了多项令人满意的人性化服务。这就是解放军总医院门诊给记者留下的印象。
作为全国门诊管理专业委员会领衔单位的解放军总医院，专家多、技术好、专业全，日门诊量最高时达8300人次。门诊部主任于启林介绍说，医院出台了15项门诊便民措施，建立了就诊“绿色通道”，才使病人有了“宾至如归”的感觉。
于主任向记者介绍了该院改善门诊看病难的做法。
医院广泛征求患者的意见，整顿门诊医疗秩序。按照患者需求，对门诊人员和结构进行了调整，针对猖獗一时的号贩子问题，联合公安机关进行了严厉打击，推行了挂号岗位定期轮岗制、挂专家号实行实名制、24小时监控巡视等多项措施，使挂号秩序变得有条不紊。先后推行了假日门诊、特需门诊、夜间门诊，尤其是夜间门诊方便了上班阶层、外地病人，许多本来准备半夜来排队挂号的患者，没想到一进医院就能就诊，甚至不耽误第二天早上乘车返回；准备住院的患者，晚上到达后就能把抽血、化验等检查做完，早上结果出来后可直接住院，不必等到第二天。医院定期出版的《医疗信息报》随时发给就诊的患者，患者可以详细了解专家姓名、出诊时间、治疗特长及预约电话，医院还与中国网通联手，开通了覆盖全国的门诊医疗咨询热线:116916301，患者可以根据需要“如约而至”，把病人合理“分流”，使患者不挤在一个时间段挂号，减少了门诊拥挤现象，过去的“长龙队”不见了。
医院门诊科室分得很细，新增了视神经病变、鼾症、小儿弱视、睡眠障碍等十几个专科门诊，给患者以方便；增设了简易门诊，许多患慢性病的患者凭病历、化验单可直接就诊，不必再到诊区去挤。患者就诊的难处他们想得很周到，如输液室专设了输液椅、糖尿病人有专门的就餐室等。
做CT、核磁共振等检查以前是患者发怵的事，有时甚至要预约等一个月时间。为此医院投资新购了CT、核磁等一批医疗仪器设备，对医务人员工作实行“三班倒”，中午不休息，早上提前一小时上班，病人基本能随到随查，就连复杂的项目当天也能安排。
简单手术门诊也极大方便了患者。一些普通的手术，如白内障、乳腺包块、男性包皮、胃镜下的腔镜治疗等，以前只能住院治疗，而现在，病人在门诊就可以解决。
除了上述给患者提供就医便利的种种措施以外，就连门诊大厅候诊区的设计也非常人性化，医院对涉及医疗服务的各个环节进行了规范，门诊大厅各层都设有咨询台和导医人员，对医生护士进行服务规范化培训，普及文明用语，真正让患者“宾至如归”。, http://www.100md.com
作为全国门诊管理专业委员会领衔单位的解放军总医院，专家多、技术好、专业全，日门诊量最高时达8300人次。门诊部主任于启林介绍说，医院出台了15项门诊便民措施，建立了就诊“绿色通道”，才使病人有了“宾至如归”的感觉。
于主任向记者介绍了该院改善门诊看病难的做法。
医院广泛征求患者的意见，整顿门诊医疗秩序。按照患者需求，对门诊人员和结构进行了调整，针对猖獗一时的号贩子问题，联合公安机关进行了严厉打击，推行了挂号岗位定期轮岗制、挂专家号实行实名制、24小时监控巡视等多项措施，使挂号秩序变得有条不紊。先后推行了假日门诊、特需门诊、夜间门诊，尤其是夜间门诊方便了上班阶层、外地病人，许多本来准备半夜来排队挂号的患者，没想到一进医院就能就诊，甚至不耽误第二天早上乘车返回；准备住院的患者，晚上到达后就能把抽血、化验等检查做完，早上结果出来后可直接住院，不必等到第二天。医院定期出版的《医疗信息报》随时发给就诊的患者，患者可以详细了解专家姓名、出诊时间、治疗特长及预约电话，医院还与中国网通联手，开通了覆盖全国的门诊医疗咨询热线:116916301，患者可以根据需要“如约而至”，把病人合理“分流”，使患者不挤在一个时间段挂号，减少了门诊拥挤现象，过去的“长龙队”不见了。
医院门诊科室分得很细，新增了视神经病变、鼾症、小儿弱视、睡眠障碍等十几个专科门诊，给患者以方便；增设了简易门诊，许多患慢性病的患者凭病历、化验单可直接就诊，不必再到诊区去挤。患者就诊的难处他们想得很周到，如输液室专设了输液椅、糖尿病人有专门的就餐室等。
做CT、核磁共振等检查以前是患者发怵的事，有时甚至要预约等一个月时间。为此医院投资新购了CT、核磁等一批医疗仪器设备，对医务人员工作实行“三班倒”，中午不休息，早上提前一小时上班，病人基本能随到随查，就连复杂的项目当天也能安排。
简单手术门诊也极大方便了患者。一些普通的手术，如白内障、乳腺包块、男性包皮、胃镜下的腔镜治疗等，以前只能住院治疗，而现在，病人在门诊就可以解决。
除了上述给患者提供就医便利的种种措施以外，就连门诊大厅候诊区的设计也非常人性化，医院对涉及医疗服务的各个环节进行了规范，门诊大厅各层都设有咨询台和导医人员，对医生护士进行服务规范化培训，普及文明用语，真正让患者“宾至如归”。, http://www.100md.com