摘要：为了提高护理工作质量，降低护理纠纷的发生率，对目前我国护理工作在护理人员的素质、护理工作的环境、护理工作的管理等几方面存在的问题进行了总结和分析，并提出了加强护理人员继续教育学习、修正评价标准、加强护士长培训、改善服务理念等相应的对策。

    关键词：护理；问题对策

    护理工作是医院工作中很重要的一部分。护理工作质量的高低，直接影响患者的治疗效果。随着人们自我保护意识、法制意识的不断提高，对护理工作的质量要求也越来越高。为了有效地减少有关护理引起的纠纷发生，本文分析了目前护理工作中存在的问题及相应的对策，旨在切实提高护理工作质量，降低护理纠纷的发生率。

     1 护理工作中存在的问题

    1.1 护理人员的素质问题护理人员素质欠缺较多。主观上是由于工作责任心不强，岗位职责不到位，语言修养差，护患沟通不充分，服务意识较差等等。客观上是由于我国的高等护理专业先天不足，无论是中专生，还是大本生，其知识结构都存在缺陷，我国校园的护理教育内容医疗化倾向较严重，更鲜有文学、心理学、社会学、人际交流与沟通、美学、礼仪等人文和社会科学方面的知识。这一切，使得许多护士在为“人”提供的护理服务中手足无措 ......