保健品营销中的专卖店攻略(2)
规范操作企业应把情感沟通作为客户管理的首要内容，予以策略指导、资源支持、绩效测评，把它从业务人员的个人行为上升为有策略、有组织、有计划的企业行为，防止业务员私下欺诈客户，同时也要避免业务员把客户资源据为己有。
善用资源企业应高度重视客户群体自身蕴涵的资源，以企业员工为节点，利用俱乐部、体育活动、联谊会、企业内刊等多种形式，把老人们有效组织起来。事实上，诸如社交、娱乐、互助等基本情感需求，完全可以在组织起来的客户群体内自我实现。
品牌宣传 因势利导
专卖店营销除了要做好长效扎实的情感沟通外，必要的品牌宣传也是非常重要的环节。二者是相辅相成、相互帮衬的关系。
对专卖店的宣传，除了无所不在的口碑宣传外，在高空媒体宣传方面则应该以品牌宣传为主导，重点突出企业规模和背景、企业形象、企业理念、企业文化、健康服务内容、产品售后服务等相关信息，而产品自身的相关信息则应放到次要的位置。可以想象，一个实力雄厚、诚信专业、理念超前的企业形象对于地面销售人员所要开展的情感沟通工作有着多么大的拉动作用!从另一角度来看，如果销售人员通过真情、务实的情感交流把服务做深、做透了，就会反过来巩固和促进企业所要树立和宣扬的品牌形象。在这个方面，中脉远红的品牌引导是个很成功的例子：一方面它在高密度、超速度地发展和健全销售网络后，注重强化地面销售人员的情感交流服务功能；另一方面，它将高科技、专业化的大企业形象通过省级电台和报纸的高空辐射，对地面的营销工作形成了良好的拉动和配合作用。由于两方面的协同配合默契，中脉的成功自然也是情理之中了。
, 百拇医药
产业升级希望之路
传统营销模式的衰落，一定程度上是由于行业竞争的激烈所致，但深层次的原因其实是保健品企业自己夸大宣传、急功近利、透支市场而引发的行业信任危机。放水养鱼，对这一点业内人士皆有共识，但当眼前利益和长远利益产生矛盾的时候，多数企业选择了前者。殊不知皮之不存毛将焉附？自己埋下的苦果只有自己来咽了。作为保健品，本来就不应该在治疗市场大肆宣扬，这是产品自身的先天不足所决定的事实。可一些企业仍然打着“包治百病”的口号招摇于市，从而导致了这些保健品企业陷入短不过三年、长不过五载的生存怪圈。
笔者认为，我国健康产业从单一的治疗市场向蓬勃发展的预防养生市场的延伸和升级是大势所趋，这对于保健品产业未来的发展将意味着历史性的良机。建立以专业化、本土化、人性化为基础，集产品推广、医疗服务、健康教育、情感交流为一体，为客户提供“一站式”服务的综合服务体系正是专卖店服务营销的灵魂和精髓。当然，这里面还有许许多多的东西需要进一步完善，尤其是在社区健康服务中心的开发和建设方面更是任重道远。比如在硬件建设方面，应在扎根社区的同时，联合正规、专业的医疗机构，通过租借、买断、合资、合作等形式，借助专业医疗机构的医护人员、检测设备，为客户提供真正专业的健康问题解决方案；在软件建设方面，企业除应积极引进以退休、下岗医护人员为主的专业人才外，还应该联合中、高等医学院校，通过委托培养、合作办学等方式建立自己的人才培养基地，规模性地培养自己的人才，打造一支训练有素的专业化医护队伍。
面对产业升级、行业洗牌的市场环境，要实现上述这样一个转变必定是个很痛苦的过程，需要相当长的一段的时间，也需要真正有社会责任感的企业一起来努力。但笔者相信：保健品行业的冬天来了，春天也就不远了!专卖店服务营销必将引领保健品的未来。, 百拇医药
善用资源企业应高度重视客户群体自身蕴涵的资源，以企业员工为节点，利用俱乐部、体育活动、联谊会、企业内刊等多种形式，把老人们有效组织起来。事实上，诸如社交、娱乐、互助等基本情感需求，完全可以在组织起来的客户群体内自我实现。
品牌宣传 因势利导
专卖店营销除了要做好长效扎实的情感沟通外，必要的品牌宣传也是非常重要的环节。二者是相辅相成、相互帮衬的关系。
对专卖店的宣传，除了无所不在的口碑宣传外，在高空媒体宣传方面则应该以品牌宣传为主导，重点突出企业规模和背景、企业形象、企业理念、企业文化、健康服务内容、产品售后服务等相关信息，而产品自身的相关信息则应放到次要的位置。可以想象，一个实力雄厚、诚信专业、理念超前的企业形象对于地面销售人员所要开展的情感沟通工作有着多么大的拉动作用!从另一角度来看，如果销售人员通过真情、务实的情感交流把服务做深、做透了，就会反过来巩固和促进企业所要树立和宣扬的品牌形象。在这个方面，中脉远红的品牌引导是个很成功的例子：一方面它在高密度、超速度地发展和健全销售网络后，注重强化地面销售人员的情感交流服务功能；另一方面，它将高科技、专业化的大企业形象通过省级电台和报纸的高空辐射，对地面的营销工作形成了良好的拉动和配合作用。由于两方面的协同配合默契，中脉的成功自然也是情理之中了。
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产业升级希望之路
传统营销模式的衰落，一定程度上是由于行业竞争的激烈所致，但深层次的原因其实是保健品企业自己夸大宣传、急功近利、透支市场而引发的行业信任危机。放水养鱼，对这一点业内人士皆有共识，但当眼前利益和长远利益产生矛盾的时候，多数企业选择了前者。殊不知皮之不存毛将焉附？自己埋下的苦果只有自己来咽了。作为保健品，本来就不应该在治疗市场大肆宣扬，这是产品自身的先天不足所决定的事实。可一些企业仍然打着“包治百病”的口号招摇于市，从而导致了这些保健品企业陷入短不过三年、长不过五载的生存怪圈。
笔者认为，我国健康产业从单一的治疗市场向蓬勃发展的预防养生市场的延伸和升级是大势所趋，这对于保健品产业未来的发展将意味着历史性的良机。建立以专业化、本土化、人性化为基础，集产品推广、医疗服务、健康教育、情感交流为一体，为客户提供“一站式”服务的综合服务体系正是专卖店服务营销的灵魂和精髓。当然，这里面还有许许多多的东西需要进一步完善，尤其是在社区健康服务中心的开发和建设方面更是任重道远。比如在硬件建设方面，应在扎根社区的同时，联合正规、专业的医疗机构，通过租借、买断、合资、合作等形式，借助专业医疗机构的医护人员、检测设备，为客户提供真正专业的健康问题解决方案；在软件建设方面，企业除应积极引进以退休、下岗医护人员为主的专业人才外，还应该联合中、高等医学院校，通过委托培养、合作办学等方式建立自己的人才培养基地，规模性地培养自己的人才，打造一支训练有素的专业化医护队伍。
面对产业升级、行业洗牌的市场环境，要实现上述这样一个转变必定是个很痛苦的过程，需要相当长的一段的时间，也需要真正有社会责任感的企业一起来努力。但笔者相信：保健品行业的冬天来了，春天也就不远了!专卖店服务营销必将引领保健品的未来。, 百拇医药