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营销转型不应偏离企业战略方向
http://www.100md.com 2006年2月8日 《医药经济报》 2006年第15期(总第2268期 2006.02.08)
     营销随笔 | Marketing Essay

    黄金血康的市场遭遇告诉我们,作为传统保健品企业翘楚的健特,其广告法宝都开始失灵时,传统营销模式的确到了需要深刻反思的时候了。

    与黄金血康形成鲜明对照的,是直销巨头安利2004年销售额逾百亿元,是天年、中脉等一大批“中国式直销”——会议营销企业的快速崛起。面对来势汹汹、行将颠覆产业格局的直销大潮,营销转型无疑是传统保健品企业迫在眉睫的当务之急。然而,脱离清晰的战略思路,没有明确的发展方向,企业在转型过程中难免慌不择路、误入歧途。

    会议营销是不是黄金血康的理想选择?笔者认为不是。因为理想的市场运营模式应该满足以下要求:顺应行业发展大势;合符企业战略大局;可以持续稳定盈利;便于企业快速复制;竞争对手难以模仿。显然,无论从哪个方面衡量,黄金血康的这一选择都经不起推敲,并非深谋远虑的审慎决策。
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    看到会议营销赚钱,就跟着人家“依葫芦画瓢”,这是急功近利的投机;看到直销是大势所趋,赶紧抓会议营销来充数,却不肯下本钱打造自己的直销模式,这是犹疑不定的观望;贪图会议营销可以小本经营,于是耽迷于小打小闹,舍不得整合企业资源来全力扶持,这是十足的小家子气。小打小闹、犹疑观望的投机心理,只能让黄金血康彷徨歧路,无疾而终。健特之所以摆脱不了投机心理,在行业转折关头仓皇迷途,就在于企业战略不清、目标不明:不清楚自己的核心竞争力究竟在哪里,没有明确的、坚定不移的发展方向。

    表面看来,遍布全国的商业渠道网络,能征善战的庞大营销团队,多年融洽合作的媒体关系,都是构成健特核心竞争力的重要资源,也是健特现有商业模式的根基。然而,在波涛汹涌的直销大潮冲击下,医药保健品流通格局正在急剧变化,传统商业渠道和依附于它的传统经销商们,正在快速边缘化;娴熟于传统营销战术的庞大团队,用武之地日益狭小,人力成本负担越来越大;至于媒体,尽管广告效果一落再落,但一涨再涨的广告价格,也在无情吞噬企业的利润。
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    会议营销为什么成本高企、做不下去?其症结在于市场开发手段的雷同与单一,而利用媒体广告大规模收集消费者资源,既符合健特的传统营销优势,也是一条摆脱恶性竞争的捷径。事实上,黄金血康市场试点时的原始思路——“媒体广告+会议营销”虽然粗糙,但方向是正确的,其失败应归咎于执行中的以下问题:广告思路有误,没把收集消费者资源放在首位;诉求有误,没有“找对人、说对话”;渠道策略有误,广告效应与会议营销的衔接点——销售终端失控;人力配置有误,营销队伍的直销经验明显不足。

    在服务为王的会议营销模式中,健特的市场必杀技绝不能只局限于一手漂亮的“飞龙在天”——凭借高高在上的媒体广告征服消费者,亟待修炼的是一手沉稳的“潜龙在渊”——通过踏踏实实的健康服务融入消费者生活。健特的商业模式,应该致力于编织一张直达消费者的,集产品物流、信息传播与健康服务为一体的综合渠道网络,把宝贵的消费者资源牢牢攫在手里,持续稳固经营。健特的发展方向,也应该是扎根本土健康产业、整合行业资源、借力资本市场、大手笔打造出长青的基业。一切不利于这个发展方向的营销策略都应该摒弃。

    医药经济报2006年 第15期, http://www.100md.com(晓其)