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差异化颠覆竞争老路
http://www.100md.com 2006年2月8日 《医药经济报》 2006年第15期(总第2268期 2006.02.08)
     安徽有句俗话:东家不倒,西家不发。只要是做生意,商家自然要追求自身的最大利益,而竞争对手,就成了冤家。为了使自己在市场上立于不败之地,医药经销商相继采用各种竞争手段,给市场增加了不少火药味。而差异化的经营之道,则能帮助药品经销商走出恶性竞争的怪圈,获取更多实际利益。

    竞争方式“老套”

    经销商之间常常呈现出各种竞争态势,这种竞争主要有两大特性。第一是容易触发,商家一旦发现竞争对手稍有动作,就会马上行动,迅速组织有针对性的回应措施。在经销商看来,这种竞争不仅仅关系到切身利益,在某种程度上也涉及到面子问题——就算失去了一次赢利机会,经销商也不愿意在气势上输给对方。第二个特性是竞争形式单一,主要以价格战为主。主要表现为商家瞄准竞争对手的产品价格,在对比后实施降价,或者想方设法从外地调集竞争对手的主销产品,将其拉到本地,以低价倾销。

    其实,对于经销商来说,以价格为主的竞争方式所具有的最大好处是操作简便且效果显著。而在药品生产领域,价格战已被视为一种十分落后的竞争手段。但由于经销商不具备新产品开发能力,再加上市场营销策划能力的缺乏,就只能依赖这种简单的战术了。而造成竞争手段同质化的核心原因,在于经销商思维模式的同质化。笔者近年来分析了数百位经销商的相关案例,发现经销商们对赢利、管理、发展等问题的思考方向和内容都比较接近。这种同质化的竞争模式既对竞争对手没有多大攻击性,经销商自己也从中赚取不到多少利益。
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    “精准钓鱼式”营销

    现在,市场变化速度加快,商业运作的科学性也越来越强,“随意炸鱼式”的操作模式正在被“精准钓鱼式”的操作模式所取代。而作为药品经销商,就应该好好考虑如何采取差异化营销战略在市场上占取先机。目前,许多经销商还把差异化营销简单地理解成产品差异化,拼命找新货、奇货,试图利用不断增加的新产品吸引下游客户,但这样做往往只能是落入了产品越多、成活率越低的又一个恶性循环。

    在笔者接触过的经销商案例中,也不乏一些优秀的经销商,他们通过运用真正意义上的差异化营销,获得了实质性的业务发展和收益,这些差异化手法主要表现在以下几个方面:

    差异化赢利模式

    传统的经销商赢利模式是以产品经销差价为主,套取厂家费用为辅,而有些经销商已经开始采取创新型赢利模式,也就是非产品经销型的赢利模式,如促销活动代理商、现代终端谈判代理商、经销商开发代理商、终端广告代理商等。
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    广泛利用社会资源

    在商场打拼自然需要借用各种辅助资源,但是经销商自身的资源是有限的。许多经销商是有多少钱就做多大生意,一点点地积攒,而某些经销商则善于广泛利用各种社会资源,如媒体资源、政府资源等,很大程度上促进了自身业务的快速发展。

    用产品知识吸引客户

    一般情况下,药品经销商是靠产品、政策、服务吸引客户的,在出现竞争态势时,经销商也会通过加大这三方面的投入来应对。但是,以上这些都是可以量化且很容易被模仿、复制的竞争方式,极易使经销商陷入由自己挖掘的陷阱中。现在,有远见的经销商开始用产品知识吸引下游客户,以传授管理和经营知识的办法协助、稳定下游客户。这样不但能使营销的成本低廉,还具有复制难度高,有利于下游客户产生依赖性等优势。

    帮助厂家节约费用

    药品经销商套取厂家的市场费用,已经成为业内一个公开的秘密。但是,这一点很容易成为厂商之间产生矛盾的导火索。目前,已经有部分经销商开始转换思路,通过帮助上游厂家节约费用来合理、正大光明的获取利润。

    医药经济报2006年 第15期, http://www.100md.com(老潘)