第三、发挥医疗机构在构建和谐医患关系中的主导作用。一要使医疗机构及其医务人员对保护患者权利的法律规章树立正确认识。比如医疗事故责任举证倒置的规定，在信息不对称的情况下，要既无医疗知识又不了解医疗过程的患者来举证，显然有失公平，患者也绝无这个能力，自然要由医方来举证。举证倒置制度对医患双方都是有利的，目的是使医生诊治中更慎重，采取的医疗措施更严谨更加科学，而不是让医生在医疗过程中采取防御性医疗，花费精力完善自我保护文书，以求自保；二要提高医疗机构及其医务人员医疗技术水平，使诊疗护理行为严格遵循医疗卫生管理的法律法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，努力降低误诊、误治及医疗事故的发生率；三要加强医德医风建设，遏制医疗腐败现象的发展，维护医务工作者的荣誉。对医学院校的学生要加强医德以及医疗法学知识的教育与培训；四要转变服务模式，建立以病人为中心的医疗服务模式。在医疗服务设施、服务流程及细节上要注重人性化，尊重患者的权利和就医感受，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务；五要认真履行告知义务 ......