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东西南北中:三月的天是女人的天
http://www.100md.com 2006年3月8日 《医药经济报》 2006年第27期(总第2280期 2006.03.08)
     药店女人花之连锁篇

    北

    吉林大药房:热闹的三月

    ■本报记者 张永超

    作为吉林省最大的连锁药店,亚泰集团吉林大药房股份有限公司利用“三八”妇女节的契机,拟在整个3月展开一系列促销和优惠活动,可谓热闹非凡。

    据吉林大药房经营部的焦翠芬介绍,今年“三八”节药店营销活动的主题是“爱她就关心她的健康”,为了迎接妇女节,吉林大药房从3月1日就开始筹办一系列促销活动,目前各门店都贴着活动宣传条幅以及漂亮的彩喷图片,每天向顾客发放宣传资料。从3月5日开始,各门店的部分妇科产品实行降价销售。

    据介绍,吉林大药房此次促销的妇科产品有近20种,包括妇科千金胶囊、乳宁片、千金止带丸、早早孕试纸等。“我们将为没有会员卡的女性顾客优先办理会员卡,凭购物券和会员卡,顾客可到亚泰门诊免费体检和咨询。”焦翠芬说。
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    借此机会,吉林大药房还计划对各门店服务情况展开大检查。他们要求各门店做好妇科用药的宣传,店员应指导女性顾客合理用药,告诉她们一些用药的小常识,并赠送小礼品给女顾客,如丝巾、礼品袋等,使顾客在买药时也能体会到节日的快乐。

    为了加强公司内部的文化氛围,药房举办了“三八”有感征文活动,各门店的员工都可以投稿,征文内容包括员工在“三八”节的感想及其在服务过程中的故事和体会。

    另外,亚泰集团还举行了演讲比赛。这些活动对于平均年龄只有23.5岁、充满活力的吉林大药房员工来说,都极具吸引力。

    看来,这个3月,吉林大药房确实热闹非凡。

    中

    武汉汉深大药房:给“三八”一个“心”惊喜

    ■本报记者 魏赟
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    就像一场例行的宴会,“三八”节里,药店总是会组织各种各样的活动,让辛苦了一年的店员们放松心情,例如组织女员工体检、评选“三八”红旗手等。不过,对于武汉市汉深大药房连锁有限公司的店员来说,今年的这场宴会更多了一些“心”惊喜。

    体检和标兵评选当然是少不了的,优秀员工的奖金也不在话下,例行的拔河比赛和职工运动会一定会延续下去。为了迎接即将到来的销售旺季,给店员们鼓鼓劲、加加油,汉深大药房还准备了两道“特色菜”,现在就陆续地端出来。

    药店是一个以年轻员工为主体的行业,他们积极进取,有一股不断学习的热情,户外拓展训练非常迎合他们的口味。以前,汉深大药房曾组织过管理人员参加类似的短期拓展训练,回来后由管理人员模仿其中的内容训练员工,虽然也有效果,但是与现场参与演练的效果还是有一定的差距。这一次,汉深大药房下定决心聘请专业教练,对全体员工,特别是年轻员工进行2~3天的拓展训练,让她们在充分放松心情的同时,增强团队意识和凝聚力。在拓展训练的同时,药店还将穿插进行内部的业务培训,有放松、有学习、有提高,想必这道“菜”的味道一定很好。
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    药品零售是一个特殊行业,在除夕和大年初一照常营业也如同家常便饭一般,休假和旅游一直被店员们视作一种奢望。现在,它也可能变成现实了,汉深大药房今年对评选出的服务标兵和“三八”红旗手,除了设置一定的物质奖励外,公司还准备出钱送她们去旅游。“以前药房也曾有过这样的打算,但是因为时间的关系总是无法实现。这一次,我们无论如何也要挤出时间给标兵们放放假,让她们能够有个好心情继续在药店岗位上用心工作。”汉深大药房的有关负责人如是说。看来要吃到这道“菜”,药店店员们要加油争当标兵啦

    当然,“三八”节不仅仅是药店女员工的节日,作为缔造健康和美丽的场所,汉深大药房策划了一系列针对女性顾客的活动。除了常规的促销以外,汉深大药房还准备对促销活动中的幸运顾客、VIP会员以及给药房提过中肯意见的顾客派送免费体检名额,相信光顾过汉深大药房的顾客必定会有惊喜。

    有健康还要有魅力,汉深大药房每个月都会印刷一些小册子,宣传、引导和帮助顾客树立正确的保健意识,3月的小册子将针对女性顾客的特点,介绍一些具有美容保健功效的进补汤药,打造魅力女性。
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    看来,不管是药店的女?B1工也好,光顾药店的女顾客也好,在这个“三八”节,一定会有“心”惊喜!

    西

    和平药房:“三八”营销我话事

    ■本报记者 汪言安

    去年的“三八”节前夕,重庆和平药房连锁有限责任公司推出以“女性是花——呵护你的她”为主题的关爱女性营销活动,在当地引起了广泛的关注。而今年他们又马不停蹄地推出了新的主题——“庆祝三八节,好礼送不停”,以品牌化妆品的买赠活动为主。

    与往年的营销活动不同,这两年的“三八”节营销是由药店主导的。

    据介绍,以往的这个时候,药店也会搞促销活动,但通常是由一些女性保健品或药品代理商提出创意,药店只是配合执行。活动搞砸了,药店方面不用承担什么损失;效果好的话,药店只赚不赔。因此药店也就无需刻意主动参与进来了。
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    为什么去年的“三八”节营销会产生变化呢?公司负责人说:“我们想通过这样一个尝试,真正发挥药店的主导功能,推动药店的销售业绩,同时借此机会打造药店品牌和形象。试想想,一年有这么多节日,有几个是直接针对拥有半边天的女性的呢?她们占了药店消费人群的大半壁江山。有了这样一个理由,加上全体药店店员的集体参与,一个比较逆向而又充满温情的想法诞生,美丽的产品包装、温馨的店面设计,一点一滴的细节只为能‘勾住’女性顾客的心,同时我们还承诺促销期间,女性消费者在药店购药满99元,就可拿到一张价值48元的美容券,既抓住了男士对身边女性亲人的关爱之心,也抓住了女消费者的爱身体、爱美之心,活动最直接的后果是推动了药店女性保健品和妇科用药的销售。”

    东

    杭州武林药店:巾帼不让须眉

    ■本报记者 王勇

    早在去杭州武林药店有限公司采访前,记者就听说这家连锁药店用人和别家不同——6名高管中有一半是女性,中层干部五分之四是女性,全公司182名员工中73%是女性。女性员工在武林药店发挥的重要作用,不言自明。
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    走进武林药店董事长兼总经理梅水英的办公室,首先映入眼帘的是正对门口盛开的鲜花,使人体察到这位女企业家感性的一面。梅水英介绍说,武林药店旗下如今有36家门店,对于如何保障占员工大半的女职工的福利,充分发挥女职工的工作积极性,公司想了很多办法,最重要的还是创建巾帼示范岗。

    1997年3月,在杭州市下城区妇联的直接指导下,武林连锁店参燕柜台率先建立了“巾帼示范岗”,并由当时的柜组长(现任公司党支部副书记)郦国玲担任岗长,因工作出色,这个柜台于1998年被上级授予“巾帼文明示范岗”称号。在此成功试点的基础上,公司又在其他柜组、门店建立示范岗,并先后结出了丰硕的成果:2000年3月,武林连锁店中成药柜被杭州市总工会授予1998~1999年杭州市女职工“双文明立功竞赛优秀示范岗”;2003年3月朝晖连锁店OTC柜被杭州市总工会评为杭州市女职工“优秀示范岗”;2004年新华路连锁店获得了市级“巾帼文明示范岗”称号,这些荣誉极大地促进了公司女员工的创先积极性。

    在创建文明岗的过程中,武林药店取得了一些经验:一是始终坚持以人为本,重视职工素质培养,关心女职工的工作与生活,并通过积极开展岗位技能培训,锻造出高素质的队伍;二是通过爱岗敬业和争先创优,积极发挥好服务保障作用,具体包括规范岗位管理,主动奉献,热忱待客,走出药店为社区服务等内容。
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    梅水英说,近几年来,为适应改革发展的需要,门店人员不断调整,工作量明显加大,各岗位的女职工克服了来自工作、家庭的困难,继续发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神,兢兢业业地在平凡的岗位做出了不凡的业绩。今后,创建“巾帼文明示范岗”,发扬示范岗的创业精神,将一直鞭策着武林药店前进。

    南

    海王星辰:为女性打造健康美丽

    ■本报记者 李蕴明

    女性历来是活跃在零售市场的主要消费人群,而对于提倡“健康美丽”的海王星辰连锁药店而言,女性更是重点顾客群,因此药店针对女性消费者的活动一直没有停止。

    除了最基本的促销买赠外,海王星辰还注意到女性顾客多变的心理,在店堂布置和宣传策略上不断改造和调整,期望用靓丽的购物环境留住女性顾客,培养其到药店柜台体验新护理品的习惯。
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    在提供健康资讯服务方面,海王星辰有独到之处。公司曾在2004年做过一次较大范围的问卷调查,结果显示,20~35岁的消费者对美容、改善睡眠、增强免疫力、补充维生素等方面兴趣较大,而35岁以上的消费者则比较注重增强免疫力、补钙、改善睡眠、调理肠胃。据此,海王星辰有针对性地开展了一系列健康咨询活动。

    另外,海王星辰给会员们提供的健康提示卡和健康手册也广为人道。便于携带的提示卡提醒女性时刻注意自己的身体状况,而健康手册记载的内容中也有不少是与女性疾病相关的,药店针对问卷调查收集来的情况,细分消费者类别,推出了专题性的健康资讯。而对于药店的忠实女性会员,海王星辰还会提供妇科及相关疾病的免费健康体检。

    对女性的关爱仅仅局限在消费者身上是不够的,企业内部的女性,尤其是在一线工作的门店员工一样需要企业关爱。说起女性员工享有的福利政策,虽然《劳动法》明文规定企业必须保障女性的产假,但事实上很多药店都做不到这一点,女员工生小孩就等于自动辞职。不过,海王星辰连锁药店有限公司人力资源总监龚柯宇表示,他们药店的女员工没有这个担忧,尽管门店里女性员工占据了近7成的比例,但“我们能保证女员工享受国家规定的产假”。

    医药经济报2006年 药店周刊第9期, 百拇医药