女掌柜的“几何”肖像
药店女人花之店长篇
当今社会，企业里男性领导的比例一般都大大高于女性。造成这种局面的部分原因是一般男同志开拓能力较强，遇到问题时也比女同志更果敢，但这并非绝对。许多药店都活跃着“店家女掌柜”，她们的办事、管理能力以及亲和力，丝毫不亚于甚至超过了男同胞。今天亮相的4位女店长就是众多女掌柜中的佼佼者，她们还风趣地将自己比作相应的“几何图形”，以代表各自独到的处事风格。让我们来一睹她们的风采吧!
1号掌柜石友梅美信医药国际连锁深圳理想店店长：她既是老板，也是店长。
“几何”肖像：“我想我更像多边形，因为可以同时兼顾多样东西。”
成长印记：她出生于1980年代，中专毕业后，2001年来到深圳，一开始在海王星辰做店员，那时的冲劲特别足，精力特别充沛，在一次内部竞争店长的演讲比赛之后，就被升为营业主任，成为海王星辰最年轻的店长。2003年8月，海王星辰与美信合作，开出了第一家转型店，当时的经营者林老板请她过去当店长。2004年12月，林老板的另一家门店经营不善准备转让，这个小女子考虑了一晚后决定把它盘下来，老板同意了。现在，她经营着自己的门店，既是老板，也是店长。
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女将优/劣势：石友梅认为，女店长的劣势可能是在与药店外的部门打交道的时候不如男领导者那样底气足。有时候店面挂一个吊旗、搬一个柜子，女同志都会觉得困难。现在男店员简直是个宝。说到优势，就是店员中大部分都是女性，很了解女性的思维方式，沟通起来得心应手。另外，做零售工作重在细节，这对女性来说也非常有优势。
工作与生活：石友梅现在还是单身，据她说，她还没遇到过难以兼顾的难题。现在一心扑在工作上，有什么事情一个电话打过来她就会向店里奔。“我想就算以后成了家，我也能兼顾工作与生活。”她很自信地说，“一方面，现在都是计划生育，孩子也不多；另一方面，如果要迎接孩子的到来，我也会做好充分的思想准备。”
领导姿态：的确，很多女性在职场上越到高层越罕见。在石友梅看来，这可能与女性到一定年龄就要考虑结婚生子，必须兼顾家庭有关。这也是一种无奈的牺牲。
“说到具体的管理，因为我同时兼任老板和店长两个角色，而店里有些店员还是我以前的同事，一开始很难处理与他们的关系。”这样的处境让石友梅很尴尬，因为，一旦发现店员有做得不当的地方，说了怕伤感情，不说又会影响工作，这让她很郁闷。“后来，我想了一个办法。有一天在休息的时候，我找了其中一个店员聊天，我问她最近觉得店里哪些地方需要改进，她也相当坦诚地对我说了一些存在的问题。之后，我感觉自己处理问题也人性化了不少。慢慢的，我学会了要转换角度说话，这样双方都能接受。”
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“三八节”这样过：“我会给每个进店的顾客送一支玫瑰花，给他们一个惊喜!”
笔者感言：1980年代出生的石友梅，历练多年，已经是独当一面的成熟女性了。她的说话风格就是平和而坦诚，看问题往往能从另外的角度出发，给人不一样的启迪。 (江沂)
2号掌柜罗燕群浙江龙游滋福堂总店值班经理：“管理是一件很好玩的事。”
“几何”肖像：“我想我是圆形的。因为感觉自己做很多事情都比较平和、比较委婉。”
个人经历：2004年正式进入药店工作，去年1月被正式提升为总店值班经理。
女掌门优/劣势：药店的员工基本上都是女性，女人之间什么话都可以谈，沟通更畅。而女店员与男领导的交流就有些距离。但女人之间有时因为交流得太多，容易将情感因素掺杂其中，反倒给管理设置了障碍。而男性领导则更讲原则，管理力度强，执行会更快一些。女性当领导，特别是管理一群女人，更需要策略。
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如此忙碌：“估计我还没忙到工作和生活有强烈冲撞的程度吧”(笑)。“不过肯定会有冲突的时候。有一次我休息，那天儿子发高烧，但公司有点事我必须得过去，没办法，走的时候老公还生我的气呢。不过等我回来的时候，老公的气早消了，他还是很理解和支持我的。不管怎么说，肯定得为工作做一定妥协。”
这样当领导：如果是男性，在家庭方面的负担要轻一点，可以全心投入工作，而女性对二者都须牵肠挂肚。但是，这并不会影响罗燕群的工作。“我会对自己有信心，不断地自我增值。另外，我会加强和员工之间的沟通，摆正自己的心态。以前，我在遇到挫折的时候也有过放弃的念头，但现在，我会更细心一些，在各方面都做到更好。”
说到具体的管理，她谈到，“现在慢慢有点经验出来了。”(笑)“我是比较委婉的类型。通常都是先暗示，然后再明示。比如有员工的工作服没穿整齐，我提醒她：‘你今天休息吗？’这样一来她就明白了，也就达到效果了。管理嘛，是一件好玩的事情，必须注重方式，而且要因人而异。人比较极端一点的，就应该采用比较委婉的方式。而对比较迟钝一点的人，反而要直接一点。”
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姐妹评价：一般来说，同事们都认为罗燕群还是比较有魄力的，敢说、敢做，不怕得罪人。刚上任时，一些比她年长的员工还不是很理解她的作风，现在大家合作得很好。
今天最想说：“今天我们店会有抽奖活动。祝福各位女同胞‘三八’节快乐，大家一起和和睦睦，开心做好每一天!”
笔者感言：“从现在开始，你只疼我一个，关心我，答应我的每件事都要做到。”每次拨通罗燕群的电话，都会传来《河东狮吼》中的这段经典台词的卡通版彩铃声，让听者忍俊不禁。
这位年轻的值班经理，可爱的漂亮妈妈，游刃有余地畅游在属于自己的舞台。在她看来，管理是一件“好玩”的事，而活着“开心就好”。与罗燕群谈话，是一件非常快乐的事情，因为她身上洋溢着的快乐气息始终感染着你。没有城府，没有隐藏，她言语朴实，坦诚地向人诉说她的酸甜苦辣。值班经理于她而言也许只是多了一些“好玩”的机会，而没有旁人眼中的沉重。这样的她，平淡而又真实。(康义瑶)
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3号掌柜傅彩丽广西同济大药房南宁分店店长：“女性完全可以胜任领导工作。”
“几何”肖像：“我是正方形的。正方形首先给人的印象是方正，就像我所追求的做人要正直、坦荡一样。四四方方的正方形，又涵盖了四面八方的意思，就像我所追求的，处理问题应多方考虑才更周全一样。”
成长经历：2000年进入同济，一年后参加公司店长竞聘，成功胜出，做店长至今已有5个年头，同济在南宁市的18家连锁店，半数以上她都呆过。
我的特质：傅彩丽比较注重上下级的协调和沟通。“店员一般都非常年轻，有时我会以姐姐式的角色去做他们的思想工作。如定期组织集体聚会、亲自下厨犒劳她们等，有形无形的情感交流，能够很好地拉近彼此之间的距离。”
我的作风：作为管理者，工作几乎占据了她的全部时间，也考验着她的家庭关系。“我父母在广西贵港，而我在南宁，6年来每个春节我都为店员顶班，没有一年能够回家与亲人团聚。我觉得自己亏欠家人的太多了。但是，每次和父母通电话，他们总是说工作第一，家，有时间再回。”
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作为女领导：尽管现在女领导越来越多，但是“女性适合从事具体工作，男性掌控大局”的思想还存在。傅彩丽以实际行动证明：女性完全可以胜任领导工作!
新工作就是新动力。多年来，面对不断更换的工作环境，她总是充满激情。“我从不怕吃苦，喜欢在挑战中证明自己的实力。而且，我也懂得知人善用，充分调动门店助理和领班的工作积极性。当然了，向老员工和优秀管理者学习，也是提升自己的重要途径。”
节日寄语：在医药零售这个特殊行业，大多数女同胞都会在工作岗位上度过“三八”节，但她们会用特殊的方式过节。傅彩丽她想对女同胞说：“最亲爱的姐妹们，我爱你们!”
笔者感言：采访傅彩丽的这一天暴雨如注，当我浑身湿嗒嗒地走到这个笑意盈盈的女子面前，开始聊天式的采访时，我惊异于这位年轻女店长那男儿式的“开拓疆土”的豪情。她是同济在南宁医药零售界版图扩张的开路先锋，以平均每半年投身一家新门店的速度，见证着同济大药房的欣欣向荣。她同时还是一个非常自信的人，她希望自己能向更高的管理层冲刺。尽管当时屋外大雨滂沱，但是我相信，风雨过后，她一定能为自己画出最美丽的彩虹。(莫毅)
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4号掌柜朱紫镜山东老百姓大药房济南分店店长：“我的精彩我做主!”
“几何”肖像：“我选择三角形。我性格直率，做事原则性强，正符合三角形稳固的特点。而且，无论在工作还是生活上，我都做自己的主人!”
从业经历：2001年6月从湖南省医药学校药物制剂专业毕业后，朱紫镜没有接受家人让她去药厂的建议，自作主张进入了老百姓大药房。刚开始从销售做起，转遍了一线的工作岗位。成为两个门店的店长，始于2004年7月。“当时，老百姓进入山东市场不久，迫切需要打开局面。领导对我挺信任的，就把我调过来做店长了。”她笑着说。
女性优/劣势：女性一般都比较细心，性格温柔，与顾客更容易交流和沟通，而且店员几乎都是女员工，管理起来更方便。“要说劣势嘛，呵呵，我还没有发现自己比男同志差呀!”(自信)“当然，男同志比女同志有魄力，开拓能力比较强，遇到问题也比女同志果断。”(公道话)
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我的工作与生活：努力工作是为了更好地享受生活，二者结合起来，就能找到平衡点，工作和生活都会很精彩。二者有冲突时，朱紫镜说自己会考虑事情的轻重缓急，毕竟什么事都不可能那么完美。
作为女领导：老百姓的女性领导并不少，当然，男性当领导有他们的优势，但也不是绝对的。无论男女，都凭实力。作为女店长，朱紫镜爱打“小算盘”，平时精打细算的，还打出了领导对她的信任，打出了员工的积极性，打出了顾客的满意呢!
“三八节”行动：除了公司的统一活动，她所在的门店还有特别节目，包括发放福利、组织员工健康体检、举办呼啦圈、卡拉OK比赛等。
我想对同行说：“药店的女同胞们，你们辛苦了，我衷心地感谢你们支持我的工作。”
笔者感言：在第一时间见到朱紫镜，我大吃一惊，想不到一个活泼开朗的清秀女孩，竟然已是老百姓在济南的两大门店女掌柜。这个24岁的黄毛小丫头还具有掌管上百名员工的能耐，真不简单!她让笔者看到了黄毛小丫头的“老练”。(刘宪利)
医药经济报2006年 药店周刊第9期, http://www.100md.com
当今社会，企业里男性领导的比例一般都大大高于女性。造成这种局面的部分原因是一般男同志开拓能力较强，遇到问题时也比女同志更果敢，但这并非绝对。许多药店都活跃着“店家女掌柜”，她们的办事、管理能力以及亲和力，丝毫不亚于甚至超过了男同胞。今天亮相的4位女店长就是众多女掌柜中的佼佼者，她们还风趣地将自己比作相应的“几何图形”，以代表各自独到的处事风格。让我们来一睹她们的风采吧!
1号掌柜石友梅美信医药国际连锁深圳理想店店长：她既是老板，也是店长。
“几何”肖像：“我想我更像多边形，因为可以同时兼顾多样东西。”
成长印记：她出生于1980年代，中专毕业后，2001年来到深圳，一开始在海王星辰做店员，那时的冲劲特别足，精力特别充沛，在一次内部竞争店长的演讲比赛之后，就被升为营业主任，成为海王星辰最年轻的店长。2003年8月，海王星辰与美信合作，开出了第一家转型店，当时的经营者林老板请她过去当店长。2004年12月，林老板的另一家门店经营不善准备转让，这个小女子考虑了一晚后决定把它盘下来，老板同意了。现在，她经营着自己的门店，既是老板，也是店长。
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女将优/劣势：石友梅认为，女店长的劣势可能是在与药店外的部门打交道的时候不如男领导者那样底气足。有时候店面挂一个吊旗、搬一个柜子，女同志都会觉得困难。现在男店员简直是个宝。说到优势，就是店员中大部分都是女性，很了解女性的思维方式，沟通起来得心应手。另外，做零售工作重在细节，这对女性来说也非常有优势。
工作与生活：石友梅现在还是单身，据她说，她还没遇到过难以兼顾的难题。现在一心扑在工作上，有什么事情一个电话打过来她就会向店里奔。“我想就算以后成了家，我也能兼顾工作与生活。”她很自信地说，“一方面，现在都是计划生育，孩子也不多；另一方面，如果要迎接孩子的到来，我也会做好充分的思想准备。”
领导姿态：的确，很多女性在职场上越到高层越罕见。在石友梅看来，这可能与女性到一定年龄就要考虑结婚生子，必须兼顾家庭有关。这也是一种无奈的牺牲。
“说到具体的管理，因为我同时兼任老板和店长两个角色，而店里有些店员还是我以前的同事，一开始很难处理与他们的关系。”这样的处境让石友梅很尴尬，因为，一旦发现店员有做得不当的地方，说了怕伤感情，不说又会影响工作，这让她很郁闷。“后来，我想了一个办法。有一天在休息的时候，我找了其中一个店员聊天，我问她最近觉得店里哪些地方需要改进，她也相当坦诚地对我说了一些存在的问题。之后，我感觉自己处理问题也人性化了不少。慢慢的，我学会了要转换角度说话，这样双方都能接受。”
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“三八节”这样过：“我会给每个进店的顾客送一支玫瑰花，给他们一个惊喜!”
笔者感言：1980年代出生的石友梅，历练多年，已经是独当一面的成熟女性了。她的说话风格就是平和而坦诚，看问题往往能从另外的角度出发，给人不一样的启迪。 (江沂)
2号掌柜罗燕群浙江龙游滋福堂总店值班经理：“管理是一件很好玩的事。”
“几何”肖像：“我想我是圆形的。因为感觉自己做很多事情都比较平和、比较委婉。”
个人经历：2004年正式进入药店工作，去年1月被正式提升为总店值班经理。
女掌门优/劣势：药店的员工基本上都是女性，女人之间什么话都可以谈，沟通更畅。而女店员与男领导的交流就有些距离。但女人之间有时因为交流得太多，容易将情感因素掺杂其中，反倒给管理设置了障碍。而男性领导则更讲原则，管理力度强，执行会更快一些。女性当领导，特别是管理一群女人，更需要策略。
, http://www.100md.com
如此忙碌：“估计我还没忙到工作和生活有强烈冲撞的程度吧”(笑)。“不过肯定会有冲突的时候。有一次我休息，那天儿子发高烧，但公司有点事我必须得过去，没办法，走的时候老公还生我的气呢。不过等我回来的时候，老公的气早消了，他还是很理解和支持我的。不管怎么说，肯定得为工作做一定妥协。”
这样当领导：如果是男性，在家庭方面的负担要轻一点，可以全心投入工作，而女性对二者都须牵肠挂肚。但是，这并不会影响罗燕群的工作。“我会对自己有信心，不断地自我增值。另外，我会加强和员工之间的沟通，摆正自己的心态。以前，我在遇到挫折的时候也有过放弃的念头，但现在，我会更细心一些，在各方面都做到更好。”
说到具体的管理，她谈到，“现在慢慢有点经验出来了。”(笑)“我是比较委婉的类型。通常都是先暗示，然后再明示。比如有员工的工作服没穿整齐，我提醒她：‘你今天休息吗？’这样一来她就明白了，也就达到效果了。管理嘛，是一件好玩的事情，必须注重方式，而且要因人而异。人比较极端一点的，就应该采用比较委婉的方式。而对比较迟钝一点的人，反而要直接一点。”
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姐妹评价：一般来说，同事们都认为罗燕群还是比较有魄力的，敢说、敢做，不怕得罪人。刚上任时，一些比她年长的员工还不是很理解她的作风，现在大家合作得很好。
今天最想说：“今天我们店会有抽奖活动。祝福各位女同胞‘三八’节快乐，大家一起和和睦睦，开心做好每一天!”
笔者感言：“从现在开始，你只疼我一个，关心我，答应我的每件事都要做到。”每次拨通罗燕群的电话，都会传来《河东狮吼》中的这段经典台词的卡通版彩铃声，让听者忍俊不禁。
这位年轻的值班经理，可爱的漂亮妈妈，游刃有余地畅游在属于自己的舞台。在她看来，管理是一件“好玩”的事，而活着“开心就好”。与罗燕群谈话，是一件非常快乐的事情，因为她身上洋溢着的快乐气息始终感染着你。没有城府，没有隐藏，她言语朴实，坦诚地向人诉说她的酸甜苦辣。值班经理于她而言也许只是多了一些“好玩”的机会，而没有旁人眼中的沉重。这样的她，平淡而又真实。(康义瑶)
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3号掌柜傅彩丽广西同济大药房南宁分店店长：“女性完全可以胜任领导工作。”
“几何”肖像：“我是正方形的。正方形首先给人的印象是方正，就像我所追求的做人要正直、坦荡一样。四四方方的正方形，又涵盖了四面八方的意思，就像我所追求的，处理问题应多方考虑才更周全一样。”
成长经历：2000年进入同济，一年后参加公司店长竞聘，成功胜出，做店长至今已有5个年头，同济在南宁市的18家连锁店，半数以上她都呆过。
我的特质：傅彩丽比较注重上下级的协调和沟通。“店员一般都非常年轻，有时我会以姐姐式的角色去做他们的思想工作。如定期组织集体聚会、亲自下厨犒劳她们等，有形无形的情感交流，能够很好地拉近彼此之间的距离。”
我的作风：作为管理者，工作几乎占据了她的全部时间，也考验着她的家庭关系。“我父母在广西贵港，而我在南宁，6年来每个春节我都为店员顶班，没有一年能够回家与亲人团聚。我觉得自己亏欠家人的太多了。但是，每次和父母通电话，他们总是说工作第一，家，有时间再回。”
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作为女领导：尽管现在女领导越来越多，但是“女性适合从事具体工作，男性掌控大局”的思想还存在。傅彩丽以实际行动证明：女性完全可以胜任领导工作!
新工作就是新动力。多年来，面对不断更换的工作环境，她总是充满激情。“我从不怕吃苦，喜欢在挑战中证明自己的实力。而且，我也懂得知人善用，充分调动门店助理和领班的工作积极性。当然了，向老员工和优秀管理者学习，也是提升自己的重要途径。”
节日寄语：在医药零售这个特殊行业，大多数女同胞都会在工作岗位上度过“三八”节，但她们会用特殊的方式过节。傅彩丽她想对女同胞说：“最亲爱的姐妹们，我爱你们!”
笔者感言：采访傅彩丽的这一天暴雨如注，当我浑身湿嗒嗒地走到这个笑意盈盈的女子面前，开始聊天式的采访时，我惊异于这位年轻女店长那男儿式的“开拓疆土”的豪情。她是同济在南宁医药零售界版图扩张的开路先锋，以平均每半年投身一家新门店的速度，见证着同济大药房的欣欣向荣。她同时还是一个非常自信的人，她希望自己能向更高的管理层冲刺。尽管当时屋外大雨滂沱，但是我相信，风雨过后，她一定能为自己画出最美丽的彩虹。(莫毅)
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4号掌柜朱紫镜山东老百姓大药房济南分店店长：“我的精彩我做主!”
“几何”肖像：“我选择三角形。我性格直率，做事原则性强，正符合三角形稳固的特点。而且，无论在工作还是生活上，我都做自己的主人!”
从业经历：2001年6月从湖南省医药学校药物制剂专业毕业后，朱紫镜没有接受家人让她去药厂的建议，自作主张进入了老百姓大药房。刚开始从销售做起，转遍了一线的工作岗位。成为两个门店的店长，始于2004年7月。“当时，老百姓进入山东市场不久，迫切需要打开局面。领导对我挺信任的，就把我调过来做店长了。”她笑着说。
女性优/劣势：女性一般都比较细心，性格温柔，与顾客更容易交流和沟通，而且店员几乎都是女员工，管理起来更方便。“要说劣势嘛，呵呵，我还没有发现自己比男同志差呀!”(自信)“当然，男同志比女同志有魄力，开拓能力比较强，遇到问题也比女同志果断。”(公道话)
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我的工作与生活：努力工作是为了更好地享受生活，二者结合起来，就能找到平衡点，工作和生活都会很精彩。二者有冲突时，朱紫镜说自己会考虑事情的轻重缓急，毕竟什么事都不可能那么完美。
作为女领导：老百姓的女性领导并不少，当然，男性当领导有他们的优势，但也不是绝对的。无论男女，都凭实力。作为女店长，朱紫镜爱打“小算盘”，平时精打细算的，还打出了领导对她的信任，打出了员工的积极性，打出了顾客的满意呢!
“三八节”行动：除了公司的统一活动，她所在的门店还有特别节目，包括发放福利、组织员工健康体检、举办呼啦圈、卡拉OK比赛等。
我想对同行说：“药店的女同胞们，你们辛苦了，我衷心地感谢你们支持我的工作。”
笔者感言：在第一时间见到朱紫镜，我大吃一惊，想不到一个活泼开朗的清秀女孩，竟然已是老百姓在济南的两大门店女掌柜。这个24岁的黄毛小丫头还具有掌管上百名员工的能耐，真不简单!她让笔者看到了黄毛小丫头的“老练”。(刘宪利)
医药经济报2006年 药店周刊第9期, http://www.100md.com