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『三八』:美容保健总动员
http://www.100md.com 2006年3月8日 《医药经济报》 2006年第27期(总第2280期 2006.03.08)
     “三八”节,女人节,也是药店美容保健品促销的好时机。各家药店纷纷做足女人文章,竞相推出了自己的“美丽”特别行动——

    行动一:

    组合出击——“套餐服务”各有千秋

    ■朱桂林

    为迎接“三八”节的到来,我们药店推出了“关爱健康、扮靓今生”的主题活动。

    首先,药店的商品陈列更加突出女性特色,店堂内增添了一些靓丽的色彩如粉色、紫色、红色等颜色作装饰,使整个药店呈现出一派节日的气氛。与此同时,为答谢女性顾客的厚爱,回报给她们更多的关爱,药店在相关保健品方面还推出了一系列优惠活动,让来我们药店的女性顾客都能感受到一份惊喜。

    眼下,正值气温回升天气转暖,人们脱去厚厚的冬装,轻盈时尚的春装在向他们招手,但如果没有苗条的身材,那不是很遗憾吗?所以一股减肥热伴着春风而来,我们药店也在减肥产品中为顾客准备了多个厂家的名牌产品,供女性顾客选购。同时,我们还附加推出了不同价值的减肥“套餐服务”,与厂家一起或邀请有关专业人士联合推出与女性有关的主题,如“跟我学瘦身”、“我运动我美丽”等服务项目,形式多样,满足不同消费顾客群的需求,使健康美丽在不同的角度得以体现,真正意义上给顾客以关爱。
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    除了以上针对年轻女性设计的减肥“套餐服务”,我们还针对老年顾客推出了适合他们的保健“套餐服务”,如健康知识讲座、“巧饮食巧健康”等活动。我们还为老年女性顾客发放免费的科普保健手册,指导她们合理饮食,科学保健,远离疾病的困扰。同时还推出相关产品购买价格从优特惠等。

    推出这些服务项目,虽然意味着药店会增加时间、人力、财力成本,但这也是药店与顾客联络感情、有效沟通的一条纽带,药店的人气会因此提升,厂家或商家的品牌效应也会增强,顾客群的扩大无形中拉动了药店的效益,这是潜在的经济价值。而且,通过节日活动的策划,可能使原本不了解时尚、不了解自身健康的女性顾客在经过“套餐服务”后会逐步培养起这方面的意识,从中学到很多健康知识,这也是潜在的社会价值。

    行动二:

    重点突破——W经理的“补血”高招

    ■殷博武
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    节假日促销已经成为药店全年销售的重头戏。继元旦、春节之后,一年一度的“三八”妇女节悄然而至,为了做好“三八”女性保健品的销售工作,某药店的W经理煞费苦心多方调研,决定打出一记“补血”高招。

    女性保健 从血着手——“三八”与元旦、春节相比,没有长假休闲这样大块的时间,消费的对象也集中在女性身上,所以药店促销的保健品也只能是与女性相关的商品。但是这个促销该找什么点呢?W经理想到了补血。中医理论认为,人体由气血构成,根据阴阳平衡的学说,男子重在补气,女子贵在养血,血是女性健康最为重要的组成部分,血虚、血瘀、血贫是造成女性面色无华、头发干枯、皮肤失去弹性的根本原因。市场调研分析显示,爱美是女人的天性,女性美容保健品应是“三八”节的销售重点,W经理从而形成了“女性保健,从血着手”的促销理念,提出“补血,让女性更风采”的促销口号。

    促销方案 步步为营——按照上面对“三八”节特点的分析,促销不能仅靠3月8日这一天,必须有一个详细的促销方案。首先是品种的选择,在市场上,减肥瘦身、美容祛斑、养颜排毒、护肤、补血的品种很多,药店利用南方冬令膏方进补热潮中、人们对膏方中用阿胶补血有着良好的认知基础,筛选出以阿胶口服液系列品种为主体,辅之以血尔、血乐、血宝、女人缘等商品。其次是牵手厂家,药店利用厂家的资源联手推出“女性保健,从血着手”、“补血,让女性更风采”的保健理念,告诉顾客:血是人体免疫系统的重要组成部分,女性补血不仅能给血液营造健康保护屏障,阻止外来病毒入侵,更能清洁血液,呵护血管,对机体有较强的保养、调理和恢复作用,起到以内养外、延缓衰老、美容保健的作用。
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    走出店堂 着眼长远——“三八”节的促销对象主要是中年女性,中年女性大多在职工作,所以这次促销采取女性风采会员卡的方式为主,要求药店的促销人员走出店堂搞促销。促销人员分别深入到写字$C2ァ⒒匕旃ズ脱#凳档芈涫荡傧砟睿弥心昱越邮懿寡毡=〉睦砟睿忠馕约旱拿廊萁】导佑停炖砼苑绮苫嵩笨ǎ⑾喙厥菘狻R┑暝偃险娣治鍪菘饫锏挠没畔ⅲ圆煌南颜卟扇〔煌拇傧椒āH缍砸逊没蛘玫墓逃邢颜撸ü中墓低ā⒒颊咦裳认摺⒍ㄆ诰侔旖】稻憷植炕疃龋榷ㄆ淦放浦页隙龋欢砸院蠼锌赡芄郝蚧蚍玫那痹谙颜撸ü】到沧⒗砟钚幸肌⒐嗍洌由钕颜叨耘圆寡δ懿返挠∠蠹傲私猓κ共烦晌饫嗳巳阂院笥行枰钡氖籽。欢钥赏诰虻那痹谙颜撸蛘叱止弁鹊南颜撸ü傧嗽背现康姆窦芭煞⒉纷柿希橹钇谩⒎现心昱可砗湍炅涮氐愕亩嘌の缎怨婊疃銮肯颜叩男判模俳郝颉?

    3月8日当天,由于前期的准备工作做得非常充分,药店门口的广场上在“补血,让女性更风采”的横幅下,女性风采会员来得特别多,这一厂商联手的女性保健品促销活动热热闹闹,商店里面相关女性的养血保健品也动销频频。
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    行动三:

    外围渗透——别出心裁地做篇“男人文章”

    ■朱丽华

    3月初,是一年之中性别区分最为明显的时段,因为有了“三八”国际妇女节,空气中也弥漫着柔性的气息,女性朋友多想趁此休闲、娱乐,逛逛商场、做做美容和保养,商家也纷纷亮出绝招,吸引女性顾客。

    在欢庆女性盛大节日的时刻,笔者冒昧地端出药店的节日策划,敬请行家里手指正。

    为了给广大顾客尤其是女性顾客一个优雅舒心的购物环境,从二月下旬药店就开始了精心的准备。第一步,备足货源,女性朋友常用的排毒养颜胶囊、维生素E、太太口服液、美容祛斑霜、卫生用品等品种一应俱全;第二步,重新布置超市货架,让这些女士用品全部归入超市,开辟女性用品购物专区,用显眼的POP海报标示位置,女顾客一进店门就能感受到节日的气氛,快速准确地找到自己所需要的商品;第三步,接入音响,播放一些节奏舒缓的轻音乐和一些女性健康话题,同时通过与上游供应商联系,印制女性保健手册,免费发放给来店购物的顾客;第四,对于一些新进品种,及时请供应商培训师进行专业知识的培训,毕竟在任何时候,专业才会让人信服。
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    酒香也怕巷子深,宣传工作做不到位,纵然是准备工作做好了,顾客也不会登门,难以起到预期的效果,所以,报纸、电视、海报的广告必不可少。

    你想把你的关爱带给母亲吗?你想把你的疼爱献给妻子吗?你想把你的心意表达给恋人吗?“三八”妇女节,女性的节日,男性的机遇,关爱生命中最重要的女性,让我们从此开始。这广告词就是药店今年活动的主题,通过打动男人,来增加卖点,与此同时,男士陪同女性购物可以享受到更多折扣,目的是让“女士心动,男士行动”。

    简约而不简单,为让女性朋友度过一个快乐的节日,享受到一站购足、购物有实惠,药店采取的是最受顾客欢迎的打折方式,让消费者得到及时而又真切的实惠。在使用打折利器之外,普及女性保健知识也将是一项长期的工作。顾客的需求就是药店的努力方向,虽然不能期望在较短的时间之内把全部工作都做好,但药店应真正把销售服务融入到保障健康、提高人们生活质量上来,着眼长远,才会有序发展。

    医药经济报2006年 药店周刊第9期, 百拇医药