小编有约——罚还是不罚？
曾店长最近来信说，他在工作中遇到了一个难题
其所在分店与公司总部实现了联网，通过网络向总部传输数据(如报送缺货计划、每日零售销售汇总等)，公司的一些重要信息和通知也在网上发布。而该门店连接网络时是按固定电话中的市话标准收费的。
有一次，该店店员在传输数据时，忽然同时进来好几位顾客，于是她就忙着去接待顾客了。之后由于忙其他事情，她一直忘了断开网络，等曾店长下午要传输数据时才发现，已经过了好几个小时。该月话费清单出来，药店电话费严重超过公司预算，总部要对门店进行处罚，并要求查明原因，扣罚到人。曾店长很矛盾：很明显，电话费大大超支是由于那位店员的失误造成的，但如果直接对她进行扣罚，怕影响她的工作积极性，毕竟她也是为了接待顾客才造成失误的；但如果让大家平摊，显然也不公平。既要给总部一个交代，又不能打击店员的工作积极性，您觉得店长应该怎样处理这件事情最妥当呢？
截稿日期：4月4日，1000字左右为宜。
来稿请发邮箱morning1022＠163.com，同时也欢迎各位读者提供店长经营管理方面的话题，并欢迎随时登陆《医药经济报》读者论坛之“店长专区”。
报料热线：020-37886740、33491480。
医药经济报2006年 药店周刊第12期
其所在分店与公司总部实现了联网，通过网络向总部传输数据(如报送缺货计划、每日零售销售汇总等)，公司的一些重要信息和通知也在网上发布。而该门店连接网络时是按固定电话中的市话标准收费的。
有一次，该店店员在传输数据时，忽然同时进来好几位顾客，于是她就忙着去接待顾客了。之后由于忙其他事情，她一直忘了断开网络，等曾店长下午要传输数据时才发现，已经过了好几个小时。该月话费清单出来，药店电话费严重超过公司预算，总部要对门店进行处罚，并要求查明原因，扣罚到人。曾店长很矛盾：很明显，电话费大大超支是由于那位店员的失误造成的，但如果直接对她进行扣罚，怕影响她的工作积极性，毕竟她也是为了接待顾客才造成失误的；但如果让大家平摊，显然也不公平。既要给总部一个交代，又不能打击店员的工作积极性，您觉得店长应该怎样处理这件事情最妥当呢？
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医药经济报2006年 药店周刊第12期