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“和而不同,共赢天下”
http://www.100md.com 2006年4月17日 《医药经济报》 2006年第44期(总第2298期 2006.04.17)
     ——辅仁药业系列报道之大网络篇

    一个能够基业常青的企业,通常十分重视品牌、关系、网络等市场资产的建设,十分重视产业和竞争地位的选择;而对于一个有着长期发展目标的制药企业,科研体系的建立及研发激励机制的完善,则是能撬起其长远目标的支撑点。

    和而不同,共赢天下。辅仁药业对于内部资源,采取了不相同的优势竞争策略;对于外部资源,采取了兼容并蓄,形成了共赢与共同发展。辅仁药业集团以国内非专利药最大供应商为基础发展目标,确立研发专利化、生产规模化、产品品牌化、管理创新化、市场国际化;以“和而不同”的企业发展个性建立竞争力保障体系;建立科学系统的人力资源体系;建设研发体系。

    “无围墙的研究院”

    现在的中国医药市场上,一方面众多的生产厂家没有好品种投入市场,另一方面拥有科技研发能力的科研院所缺少生产能力和市场推广队伍,面对这一境况,许多医药业界人士都缺少投入的信心和长期的规划。朱文臣提出,辅仁药业要营建一个“无围墙的研究院”。
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    通过“无围墙的研究院”,辅仁药业与众多的科研院所进行合作,挑选优良的品种,从科研院所的研究成果早期即开始介入;对于科研院所而言,辅仁药业所拥有的大产能、大品牌以及数千人的营销队伍、强大的市场推广能力“四位一体”的平台,无疑都是其科研成果能够尽快产业化的保障。

    “辅仁药业所拥有的从全系列剂型的生产能力到遍布全国的营销网络、强大的企业实力,是一个完整的产业链组合,能够形成很大的合力,对于尚处于科研实验室的优秀研究成果实现市场化,是一股极大的推动能力。”朱文臣说,“我们现在有600多个品种,而且正在通过这种方式不断地扩大我们的品种序列,近几年我们申报获批的品种约占河南医药市场的50%,相信不久之后,我们的品种很快可以突破1000个。而且这些品种都是我们经过挑选的,现在来看,都有非常好的市场反应。”

    辅仁强调的显然不是自建产学研同盟,而是对于现有研发资源的整合以及产业链各环节的组合,以项目合作制的形式与科研机构进行深入的合作,寻求共同的价值实现。因此,辅仁建的这个研究院是没有围墙,也没有阻隔,但却能有效地连接研发、生产和市场。
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    构筑营销大网络

    “致力于客户成功”是辅仁的经营理念。著名的经济学“217定式”指出,企业的10分利润中,2分在开发,1分在生产,7分在销售。辅仁对此有着深刻的理解。他们认为,客户也是辅仁的重要资源,辅仁的3个营销部应成为客户的利益中心,而不是管理中心,要为客户找产品,而不是为产品找客户。精准的营销战略为辅仁打开市场提供了理论指导,反映到具体行为上则是营销人员对客户无微不至地关爱。每一位客户离开辅仁时,无论生意是否谈成,营销人员都会送上一本《辅仁视界》和两瓶矿泉水,这并非辅仁的刻意之举,在他们看来,事无巨细,为客户服务好是再自然不过的事了。

    在打造辅仁“营销天网”的过程中,辅仁人始终坚守着诚信的准则。辅仁的拳头产品——糖尿乐胶囊在东北地区的销售由一家大药品公司总代理。今年春节过后,东北代理商发现一批辅仁糖尿乐胶囊通过其他渠道流入东北市场,遂向辅仁总部反映。辅仁立即展开调查,严肃处理了当事人,并按1∶5的比例向东北代理商赔付了5倍的糖尿乐胶囊。
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    纵观辅仁集团的产品线,品类众多,产品庞杂。因此辅仁药业集团,在市场营销中辅仁采取了营销细分,做透市场的思路。集团辅仁下属6家营销公司,各个营销公司都可以集中推广集团的各个产品,600多个品种一起做推介,分摊在每一个品种上的销售成本就会大大降低。

    同时,由于辅仁药业集团的产品覆盖了各种销售渠道和不同层次的市场,因此在具体操作中几乎能见到所有的营销模式。由于河南是人口大省,经济水平不高,因此,从2000年开始,辅仁集团已经清醒认识到了基层市场的重要性,并针对不同的产品采取不同的营销方式。

    这其中还包括第三终端市场。2005年以来,辅仁药业集团就已经在全国范围内进行了试点。今年辅仁集团销售的拓展范围将进一步扩大,下一步将在政府的支持下,通过和农村医疗诊所互动,以及开设辅仁专柜的形式扩大在农村市场的影响力,把辅仁价廉质优的药品送到百姓家门口。

    此外,在辅仁集团,营销员对大客户还有专门的服务,比如到大客户的区域进行科普宣传,做义诊和促销活动等。不少营销员甚至做到了客户缺断货心中有数,主动送货上门。在与医药公司打交道中,辅仁集团更是以“共赢合作”的形象获得了好评。“我们像开拓医院市场一样用心用力维护与医药商业的关系。”辅仁药业集团的工作人员说。
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    激励科技创新

    大产能、大品牌随之而来的就是大网络,而大网络则吸引了众多医药研发单位投身合作,再结合辅仁已有的医药研发中心,辅仁集团的研发能力已是十分可观。辅仁集团的发展后劲来自于科技创新。依靠大力开发新产品,运用新辅料、新技术、新工艺对现有药物进行改进,提高生物利用度,减少医护人员的用药监护,减少给药剂量,减轻不良反应,有效降低生产成本,提高药物经济性。

    目前,辅仁集团拥有职工3873人,其中技术人员1350人,具有大专以上学历的536人。辅仁创业八年来,科技创新成绩斐然,拥有165项新产品、新技术,逐步在现代中药及化学药领域形成了特色和优势。

    ——自主开发补骨脂注射液,开辟了中药治疗白癜风、牛皮癣的新途径,率先将大孔树酯分离技术运用到生产中,疗效显著提高,也为营造“绿色环保中成药”起到了示范作用。

    ——自主开发益心通脉颗粒在治疗冠心病、心绞痛、心肌梗塞等疾病的独特疗效已被社会认可,治疗脂肪肝的显著疗效也引起了人们的高度重视。独创的无糖型制备技术,对中成药的研发起到了重要的推动作用。
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    ——自主开发盐酸倍他洛尔手性合成催化剂,在国内首先使用手性合成方法合成了左旋盐酸倍他洛尔,结束了该原料药被世界制药巨头垄断的历史,为中国医药行业的发展做出了贡献。

    ——自主开发强力霉素加氢手性催化剂,使加氢收率在原收率的基础上提高了20%,大幅度提高了生产效率,降低了生产成本,节约了能源和劳动力,从而使该产品产量、出口量跃居全国第一位。

    ——率先将β-环糊精包合挥发油技术应用于齿痛消炎灵颗粒生产中,提高了药物稳定性,掩盖了不良气味,解决了部分病人的用药困难,体现了以人为本的原则。

    ——率先将微型包囊技术应用于奥美拉唑和兰索拉唑胶囊生产中,提高了药品疗效,药效持久,减轻了副作用,并提高了人们用药的依从性。这两个品种均居国际医药市场排名前50位,是治疗胃病的“重量级”药物。

    2002年以来,辅仁集团还起草了益心通脉颗粒、齿痛消炎灵颗粒、清热解毒颗粒(无糖型)三个药品的质量标准,参与国家药典委员会相关工作,目前这三个质量标准已收载于《中国药典》一部(2005年版),在医药行业起到了示范带头作用。

    辅仁集团还在济源市(冬凌草之乡)、温县(四大怀药之乡)建立了中药材种植基地,形成较大种植规模,并与中国科学院签订了“中药材种植基地(GAP)”协议,对中药材种植实施规范化、科学化管理,形成了从中药材种植、提取、加工、商贸于一体的产业链条。

    医药经济报2006年 第44期, 百拇医药(郭望)