作为一名驻店药师，不论是开展药学服务，还是参与药店经营，其中的关键都是——要用真诚赢得顾客的信赖。

    ——编者

    2006年3月15日，我接到一个电话，原来是一个月前在我们药店购买“新山的明”的景德镇市顾客小占。他刚做完肾脏移植手术不久，为了抑制术后的排斥现象，医生让他继续服用“新山的明”，所以他想再购买三盒药，而他不方便到南昌来购买，希望我们尽快给他邮寄过去 ......