【摘要】 今天的医疗市场是一个竞争激烈、比服务、比质量、比价格的市场，而服务质量起着举足轻重的作用，如何使患者满意、放心确实大有可为。从护20多年，我认为服务态度、护患沟通、健康教育、运动疗法、利用现症病例现身说法、护师的创新思维等方面，充分运用护理措施，改善患者的情绪，使之积极配合治疗护理，可大幅度提高护理质量，提高患者满意度。

    【关键词】 护理措施；改善情绪

    为进一步提高护理质量，充分运用护理措施，改善患者的消极情绪，调动起积极健康的情绪，是我们每一个护理工作者必须面临的问题。

     1 首先，要改善服务态度，稳定患者情绪

    所有病人或多或少均因疾病影响而产生焦虑、恐惧、悲观情绪 ......