2006年药店十大流行语(预测•九)
【现场培训】
背景：目前零售药店的培训由内训和外训组成。培训主要侧重于行业政策律令(如监管部门主办的分类管理、GSP达标、执业药师培训等)，或者是国外先进管理知识与技能的培训(如品类管理、人力资源、营业员服务技能等)。由药店供应商组织的培训占了药店培训计划中的大部分内容。这些培训对整个药店系统管理水平、经营意识、服务技能的提高起到了重要作用。然而，这些培训的针对性、现场性还不够强。
分析：有一位业内人士指出，我国药店的平均管理水平和经营意识低于医药商业，更低于医药企业。如果这个判断可靠的话，我们认为，药店缺乏系统的培训是一个很重要的原因。而在药店系统内部，由于传统连锁药店比较重视管理、营业员服务技巧等的培训学习，所以传统连锁的企业管理水平、营业员素质等，明显高于平价药房。
现场培训要求提供针对性强的个性化培训方案。虽然也带有行业的、层面上的培训特点，但更重要的是能够解决不同业态，甚至同一业态的个别药店的个别问题。这些问题，不仅是理论问题，更多的是实际操作问题，而且带有很强的“现场”特点，即现场发现问题、提出问题、解决问题，最终以看得见的实际收获，体现出现场培训的价值。
预测：竞争环境日益激化的2006年，平价药房体系、社会单体药店等考虑到竞争力的全面提升，将开始加强自身的全方位培训；传统连锁药店将会强化和侧重自身经营意识和竞争能力的专项培训。(代航)
医药经济报2006年 药店周刊第21期, 百拇医药
背景：目前零售药店的培训由内训和外训组成。培训主要侧重于行业政策律令(如监管部门主办的分类管理、GSP达标、执业药师培训等)，或者是国外先进管理知识与技能的培训(如品类管理、人力资源、营业员服务技能等)。由药店供应商组织的培训占了药店培训计划中的大部分内容。这些培训对整个药店系统管理水平、经营意识、服务技能的提高起到了重要作用。然而，这些培训的针对性、现场性还不够强。
分析：有一位业内人士指出，我国药店的平均管理水平和经营意识低于医药商业，更低于医药企业。如果这个判断可靠的话，我们认为，药店缺乏系统的培训是一个很重要的原因。而在药店系统内部，由于传统连锁药店比较重视管理、营业员服务技巧等的培训学习，所以传统连锁的企业管理水平、营业员素质等，明显高于平价药房。
现场培训要求提供针对性强的个性化培训方案。虽然也带有行业的、层面上的培训特点，但更重要的是能够解决不同业态，甚至同一业态的个别药店的个别问题。这些问题，不仅是理论问题，更多的是实际操作问题，而且带有很强的“现场”特点，即现场发现问题、提出问题、解决问题，最终以看得见的实际收获，体现出现场培训的价值。
预测：竞争环境日益激化的2006年，平价药房体系、社会单体药店等考虑到竞争力的全面提升，将开始加强自身的全方位培训；传统连锁药店将会强化和侧重自身经营意识和竞争能力的专项培训。(代航)
医药经济报2006年 药店周刊第21期, 百拇医药